Basis van Conflict: de gedragsregels bij conflicten

Alle mensen zijn verschillend. Iedereen heeft zijn eigen voorkeuren, interesses, principes en normen van moraal, waarin een persoon hecht. Daarom is het niet verwonderlijk dat mensen soms een gemeenschappelijke taal niet vinden, en vanwege het gebrek aan inzicht in conflictsituaties. Ze hebben een andere indeling, maar de regels van het gedrag in conflicten zijn universeel, effectief in ieder geval.

Wat is het conflict?

Onder het conflict naar een situatie waarin twee of meer betrokken partijen, die elk blijft bij haar standpunt dat onverenigbaar is met de belangen van de andere betekenen.

Conflicten ontstaan wanneer onverenigbaarheid belangen van individuen of groepen. En elk heeft zowel positieve als negatieve punten. Dat is constructieve en destructieve functies van conflict. En de regels van gedrag in een conflictsituatie te bepalen welk teken een ruzie zal dragen.

fase van het conflict

Elke onenigheid bestaat uit drie fasen:

1. Bewustzijn. Partijen bij het conflict erkennen dat verschillende posities te verdedigen. Communicatie wordt een bipolaire karakter, de onderwerpen beginnen te pleiten voor hun standpunt.
2. Strategie. De partijen begrijpen dat ze geen overeenstemming over een bepaalde kwestie te vinden. Strategie en gedragsregels in het conflict onmiddellijk te hulp komen als de mogelijke oplossingen voor het probleem. Elke entiteit kiest voor een geschikte strategie voor hem.
3. Actie. Partijen bij het conflict kiezen de werkingsmechanismen. Elk van hen is afhankelijk van het uiteindelijke doel van de deelnemer. Bijvoorbeeld, kunnen entiteiten proberen om een compromis te bereiken of te blijven one "met zijn". Deze fase wordt beschouwd als de laatste strijd zijn.

Hoe kun je je gedraagt in een conflict?

De basisregels van het gedrag in conflicten bestaan uit vijf gedragsstrategieën:

1. Passen. Volgens deze werkwijze wordt een zijde van de twist aangebracht onder het andere. Dat is een persoon, hoewel het heeft een andere mening over een bepaald onderwerp, maar dat deed hij niet uit angst voor bederven relaties of verkeerd begrepen te spreken.
2. Vermeden. Misschien, onder de hele lijst, waarin de regels van het gedrag in het conflict bevat - het is de meest gebruikte methode. Deelnemers misverstanden gaan van een conflictsituatie, laten dingen op hun beloop, of doen alsof er niets gebeurd was.
3. Om een compromis te vinden. Compromis - een oplossing die voor beide partijen aanvaardbaar is, aangezien het zal tot op zekere hoogte aan hun belangen te ontmoeten.
4. Concurreren. De onderwerpen van het conflict speelt een actieve rol en proberen om zijn advies van de andere kant te bewijzen, tegenover een andere mening.
5. Samenwerken. Met deze oplossing, de partijen het vinden van een methode die zal helpen de doelstellingen van beide kanten te bereiken. Bijvoorbeeld, de verwezenlijking van de doelstellingen van één van de deelnemers slobkousen anderen helpen hun dromen te realiseren, zodat hij assisteert de tegenstander.

Gedragsregels in conflict: aanbevelingen van psychologen

Ondanks het feit dat het conflict beheer - zelfdiscipline, die de situatie op het wetenschappelijk niveau onderzoekt genoemd, in de ontwikkeling van een confrontatie vindt plaats in de menselijke factor. Daarom worden de gedragsregels in conflict vaak ontwikkeld door psychologen die verantwoordelijk zijn - hiermee rekening te houden. De aanbevelingen zijn als volgt:

• Een kans om te praten. De meeste conflicten ontstaan om twee redenen - de mensen zijn te gespannen en geïrriteerd naar de andere te luisteren, of kunnen hun standpunt niet uitdrukken. In ieder geval, om het probleem op te lossen, moet je uit te spreken, om stoom af te blazen, naar de andere kant te luisteren en om zijn positie te brengen.
• Neutraliseren agressie. Iedereen wil met zijn adviezen werden beschouwd, en als dit niet gebeurt, zijn veel beginnen boos en geïrriteerd te krijgen. Het is waarschijnlijk dat je tegenstander zal beginnen om agressie te tonen. In dit geval is het noodzakelijk de aanval onconventionele en onverwachte methoden naar beneden te brengen. Bijvoorbeeld, kunt u vragen over iets dat geen betrekking heeft op het onderwerp van het conflict. En u kunt vragen om advies - hoe, naar zijn mening, het mogelijk is om een conflict situatie op te lossen. Het belangrijkste ding - om de aandacht te schakelen naar positieve emoties.
• Nee "wederkerigheid". Gedragsregels in conflict vaak op aandringen dat we niet kunnen reageren op agressie agressie. Het is beter om je tegenstander om u te vertellen wat hij wil op het einde te vragen. Het belangrijkste ding - het resultaat, maar mensen zagen vaak het probleem, gefixeerd op hun emoties met betrekking tot het.
• Respect. We kunnen niet zeggen dat je tegenstander verkeerd doet. Beter te zeggen hebben over hun gevoelens. Bijvoorbeeld, impulsief, "Je hebt me verraden!" - vervangen door een verbaasd: "Ik heb het gevoel dat ik heb verraden." Niet te beledigen van de tegenstander en zijn woorden te negeren.
• Zonder bewijs. De conflicten zijn zelden iets te bewijzen. Het is beter om de andere kant te wonen om de woorden, eenvoudige vragen te stellen over haar positie. Met partner moet blijven op gelijke voet, om rustig te praten en vol vertrouwen, dan is de tegenstander zal zijn agressie te kalmeren.
• Verontschuldiging. De beste manier om opgeblazen vijand te ontmoedigen - om zich te verontschuldigen. Maar dit is alleen als het gevoel van schuld en bewust te maken van hun eigen heden.
• Handhaaf de relatie. Ongeacht hoe het geschil zal worden opgelost, is het beter om te zeggen recht naar buiten dat in een bepaalde situatie veroorzaakte een negatieve reactie, en waarom. Hoffelijkheid en eerlijkheid - zijn de belangrijkste onderdelen voor het oplossen van conflicten. Het is beter dan insinuatie, die vervolgens leiden tot de afbraak van relaties.

Welke fouten hebben mensen conflicten vermijden

Heel vaak, de mensen in conflict op basis van hun emoties in plaats van gezond verstand. Daarom is het moeilijk om een voor beide partijen aanvaardbare oplossing. De meest voorkomende fout is dat mensen zijn egoïstisch en handelen onder invloed van emoties. Hij wil niet om het probleem op te lossen, en verdedigt alleen hun eigen mening, waardoor moeilijk is om een compromis te vinden. Lid van het conflict niet wenst in aanmerking te nemen dat er vele manieren om te lossen, maar werkt alleen binnen de gevestigde normen en tradities. Het gebeurt ook dat de persoon in principe niet wil om het probleem op te lossen - of hij akkoord gaat met alle, of geschakeld naar een ander onderwerp, het negeren van belangrijke kwesties.

Conflict - het is goed

Mensen hebben verschillende opvattingen over conflicten. Sommige mensen liever niet in te grijpen en houd uw adviezen om jezelf, en iemand die hen niet voeden brood, geven slechts om ruzie en hun zaak te bewijzen. Maar elk conflict en de succesvolle oplossing - het is een kans om te groeien boven de andere, tot twee keer meer dan het mogelijk was eerder te bereiken. Daarom zijn er gedragsregels in het conflict, zodat iedereen de kans om hun prioriteiten op constructieve wijze te verdedigen had.