Verbale en non-verbale gedrag

Ieder van ons bij het communiceren met behulp van verbale en non-verbale gedrag. We delen informatie, niet alleen met de hulp van meningsuiting, maar ook door een verscheidenheid aan middelen. In dit artikel beschouwen we in detail de verbale en non-verbale gedrag. Je leert veel interessante feiten over de communicatie, maar ook krijg je waardevolle adviezen.

verbaal gedrag

Verbaal gedrag gaat om de communicatie door middel van woorden. Vanaf de vroege jeugd wordt ons geleerd om hun gedachten logisch te uiten, zodat een volwassene is meestal geen probleem met hun expressie. Florid spraak en welsprekendheid opgedaan met ervaring. Echter, slechts 7% van wat we zeggen, wordt waargenomen door de andere betekenis, die is ingesloten in een notendop. Het overige deel - tot verbale reacties en intonatie. In zakelijke communicatie, vreemd genoeg, de belangrijkste factor wordt beschouwd als het vermogen om te luisteren en niet praten. Helaas, niet veel van ons hebben geleerd alert op wat de gesprekspartner zegt te zijn.

Luisteren emoties en feiten - het is te luisteren naar de boodschap volledig. Daarbij degene vergroot de kans dat de geuit dat hij informatie te begrijpen. Daarnaast is deze het laat zien dat het bericht verzonden luidspreker respecteert.

Regels van effectieve communicatie, door Keith Davis voorgestelde

Professor Kit Devis werden de volgende 10 regels van effectief luisteren.

1. Het is onmogelijk om de informatie, als je praat over waar te nemen, dus stop met praten.
2. Help je gesprekspartner bevrijd. We moeten, zodat mensen voelen de vrijheid te doen, dat wil zeggen, voor een ontspannen sfeer te creëren.
3. De spreker zou uw bereidheid om te luisteren te tonen. Moeten handelen en kijken geïnteresseerd. Luisteren naar de andere, probeer het te begrijpen, en te proberen om de redenen voor het bezwaar te ontdekken.
4. Vervelend punten moeten worden aangepakt. Vermijd te tikken op de tafel, tekening, het verschuiven papers tijdens de geslachtsgemeenschap. Misschien, met de deur gesloten informatie wordt beter behandeld worden?
5. De spreker moet inleven. Om dit te doen, probeer jezelf voorstellen dat in zijn plaats.
6. Wees geduldig. Laat de gesprekspartner niet in de rede, geen tijd te besparen.
7. Restrain karakter. Als iemand boos is, geeft hij de verkeerde betekenis van zijn woorden.
8. Vermijd kritiek en controverse. Het maakt de persoon die zegt, in het defensief. Het kan ook boos of stil te worden. Geen behoefte om te betogen. In feite, verlies je, als je het geschil te winnen.
9. Stel vragen van de andere partij. Dit is om hem aan te moedigen en te laten zien dat hij luisterde.
10. En tot slot, stoppen met praten. Dit advies komt op de eerste en de laatste, zoals alle anderen afhankelijk zijn.

In aanvulling op het vermogen om effectief te luisteren naar de andere partij, zijn er andere manieren om de kunst van de communicatie te verbeteren. Voorafgaand aan de overdracht van de ideeën is nodig om ze te verduidelijken, dat wil zeggen, moet systematisch te analyseren en na te denken vragen, ideeën of problemen die u wilt de ander te vertellen. Als je wilt slagen in je carrière of persoonlijke leven, is het belangrijk om rekening te houden met de verschillende kenmerken van de interpersoonlijke interactie. De onderzoekers zeggen dat, in aanvulling op de verbale (mondelinge) communicatie, moet u rekening houden met non-verbale taal die mensen gebruiken.

non-verbale taal

Opgemerkt dient te worden dat dit concept hun gedrag, de mogelijkheid om gezichtsuitdrukkingen en gebaren van de partner, maar ook besloten deel van het grondgebied van een persoon, haar mentale aard interpreteren betekent niet alleen controleren. Daarnaast omvat dit het nationale eigenaardigheden van het gedrag van de gesprekspartners, hun relatieve positie in het communicatieproces, het vermogen van partners om de waarde van het gebruik van hulpmiddelen zoals sigaretten, glazen, lippenstift, paraplu, spiegel en anderen decoderen.

Non-verbaal gedrag

Nadenken over communicatie, we in gedachten hebben in de eerste plaats de taal. Het is echter slechts een deel van de communicatiemiddelen, en kunnen niet centraal staan deze werkwijze de communicatie. Non-verbaal gedrag speelt vaak een nog grotere rol. We gebruiken in de communicatie op verschillende manieren om je gevoelens, gedachten, verlangens en wensen van mensen om te brengen. Deze worden aangeduid als non-verbale manier van communiceren. Dit betekent dat woorden of zinnen niet gewend zijn aan hen. Communicatie, in de brede zin, is niet alleen verbaal.

Nonverbal communicatiekanalen

Ze kunnen worden onderverdeeld in twee categorieën. Ten eerste - het is non-verbaal gedrag, en de tweede - de kenmerken die niet van hem zijn.

Het gedrag van "non-verbale" omvat alle soorten gedragingen (behalve met uitspraak) die voorkomen in het communicatieproces. Het omvat:

• gezichtsuitdrukking ;
• houding, oriëntatie en inclinatie van het lichaam;
• gebaren en bewegingen van de voeten;
• hoogte, tone of voice en andere kenmerken van zijn vocale intonatie en pauzes, de snelheid van de spraak;
• aanraken;
• afstand communicatie;
• view, evenals visuele aandacht.

Zo is het non-verbale gedrag omvat zowel wat we vaak geassocieerd met een actieve zelfexpressie, en dat geldt voor meer ongrijpbaar en minder levendige openbaringen.

Wat nepovedencheskoy verbale communicatie, beslaat een verscheidenheid aan bronnen en berichten die niet rechtstreeks uit het gedrag te leiden. Het is interessant dat interpersoonlijke communicatie wordt beïnvloed door zaken als het gebruik van het soort kleding, tijd, architectonische structuren waar we werken en leven, cosmetische wijzigingen die bij ons in hun uiterlijk. Dit alles wordt gedefinieerd als een verborgen vorm van communicatie. Dergelijke nepovedencheskie momenten in het proces van communicatie doorgeven van gegevens aan de andere partij, samen met non-verbaal gedrag en taal. Verbale en non-verbale communicatie met onze waarneming van de menselijke vormen een samenhangend geheel.

Non-verbale gedrag - het is nogal ingewikkeld en diepgaand onderwerp in de psychologie. Echter, sommige dingen zijn niet moeilijk te onthouden en om rekening te houden in hun dagelijks leven. Hier zijn enkele kenmerken van non-verbaal gedrag, het vermogen om te interpreteren wat erg belangrijk is voor effectieve communicatie.

Gebaren en houdingen

Bewegingen van het lichaam en de handen brengen een veel informatie over de persoon. In het bijzonder, ze manifesteren spontane emotionele reacties van het individu en de staat van zijn lichaam. Ze laten de andere persoon om te beoordelen hoe temperament heeft een man wat zijn reactie (sterk of zwak, inerte of verplaatsen, langzaam of snel). Bovendien, lichaamsbeweging en houding weerspiegelen een verscheidenheid van verschillende karaktertrekken, de mate van menselijke zelfvertrouwen, impulsiviteit, of voorzichtigheid, losheid of spanning. De sociale status van een individu manifesteert zich ook in hen.

Uitdrukkingen als "vierkant zijn schouders" of "staan op gebogen" - is niet alleen een beschrijving van het item. Zij bepaalt in welke psychische toestand van het individu. Ook moet worden opgemerkt dat de gebaren en houding - non-verbale gedrag van de persoon, die tot uiting komen door de individuele lessen culturele normen. Bijvoorbeeld, als een man wordt opgevoed, zal hij niet praten zitten als zijn metgezel is een vrouw en ze staat. Deze regel geldt ongeacht of de man waardeert de persoonlijke waardigheid van de vrouw.

Tekenen die zijn verzonden lichaam, een zeer belangrijk tijdens de eerste vergadering, als aspecten van de identiteit van de gesprekspartner zich niet onmiddellijk. Bijvoorbeeld, als je een baan te krijgen, tijdens het interview moet rechtop zitten. Dit zal uw interesse te tonen. Je moet hem ook in de ogen kijken, maar niet te agressief.

Hoe agressieve houding als volgt wordt beschouwd: een persoon onder stress, het is klaar om te verhuizen. lichaam van een man ingediend verschillende naar voren, alsof hij zich opmaakten om te gooien. Deze positie lijkt aan te geven dat zijn kant kan agressie.

Een zeer belangrijke rol in de communicatie spelen gebaren. De aandacht, kan je een hand uitnodigend zwaaien. U kunt dit doen haalt zijn schouders op prikkelbaar gebaar, draai de hand naar zijn tempel. Applaus betekent dankbaarheid of een groet. Een of twee van katoen in zijn handen - een manier om aandacht te trekken. Interessant is dat de klappen gebruikt om de aandacht van de goden te trekken in een verscheidenheid van heidense religies (vóór het offer of gebed). Eigenlijk, modern applaus ging vanaf daar. Arsenal waarden die zijn doorgegeven en stuurde klapt in een palm, is zeer breed. Dit is begrijpelijk, omdat het gebaar is een van de weinige dat geluid produceren, en luid genoeg.

gebaar

Mimicry - een non-verbale gedrag van het individu, is het gebruik van man gezicht. Wij zijn in staat om te selecteren en de meest subtiele bewegingen van de gelaatsspieren interpreteren. Teken functies de positie of beweging van de verschillende onderdelen gezicht. Zo verhogen we een wenkbrauw in verbazing, angst, woede, of groet. Het is bekend dat Aristoteles bezig gelaatstrekken.

Gezichtsuitdrukkingen bij dieren en primitieve mensen

Opgemerkt dient te worden dat niet alleen bij de mens, maar ook in hogere dieren er mimicry als een non-verbale communicatieve gedrag. Grimassen en apen hoewel er zijn vergelijkbaar met de mens, maar vaak uiten andere betekenis. Met name de grijns dat mensen zou kunnen nemen voor een glimlach, drukken een bedreiging voor de apen. Het dier verhoogt het tandvlees om zijn tanden te laten zien. Veel zoogdieren (wolven, tijgers, honden, enz.) Doe hetzelfde.

By the way, het teken van dreiging, blijkbaar ooit was eigen aan de mens. Dit bevestigt dat de grijns van een aantal primitieve volkeren is niet alleen een glimlach, maar ook een teken van bitterheid of bedreigingen. Voor deze volkeren tanden onbewust nog oorlogswapens. By the way, in de hedendaagse cultuur behouden de herinnering aan deze waarde zoals gezichten: er idioom "tanden toon", waarvan de waarde - "tonen de dreiging of weerstand."

Signalen die door de ogen

De signalen van de ogen, ook, behoren tot de gezichtsuitdrukkingen. Het is bekend dat een vrouw doorlopen ogen, flirten. Je kunt zeggen "ja", batting haar wimpers. Open, direct uitzicht op de gesprekspartner in het oog is een teken van een vrije en sterke man. Deze visie heeft biologische wortels. Onder primitieve volken, evenals in de dierenwereld, is het vaak een uitdaging. Gorilla's, bijvoorbeeld, lijden naast haar mensen, maar mensen op hetzelfde moment moet niet kijken in de ogen van de leider, omdat deze laatste zal het beschouwen als een aanval op zijn leiderschap in de kudde. Er zijn gevallen waarin een cameraman werd aangevallen door een mannelijke gorilla, als een dier dacht dat glimmende lens van de camera - het is een uitdaging, direct oogcontact. En dit non-verbale gedrag wordt beschouwd als vet in onze tijd de menselijke samenleving. Het is bekend dat wanneer mensen zijn onzeker, ze timide, dan wenden zij hun ogen.

tactiele communicatie

Het omvat pat, druk, enz. N. Het gebruik van deze communicatie-elementen indicatief is voor de status van hun onderlinge verhoudingen, alsmede de mate vriendschapsbanden tussen de gesprekspartners. De relatie tussen verwanten uitgedrukt in aaien, koesteren, kussen. De relatie tussen de partners veronderstellen vaak een klap op de schouder, een handdruk. Tieners, als de jonge dieren, vecht soms na te bootsen. Dus ze vechten voor de leiding in de vorm van een spel. Een dergelijke relatie tussen adolescenten uitgedrukt trappen, stoten of convulsies.

Opgemerkt dient te worden dat de tekenen, die non-verbale communicatiemiddelen (touch, lichaamshouding, gezichtsuitdrukkingen, enz.) Over te brengen zijn niet zo duidelijk als de woorden die we zeggen. Meestal worden ze geïnterpreteerd in het licht van de situatie, dat wil zeggen, de omstandigheden waarin de waargenomen.

Kleding als een middel van non-verbale communicatie

De communicatie tussen mensen bekend en een aantal andere manieren van non-verbale communicatie. Bijvoorbeeld omvatten deze sieraden en kleding. Bijvoorbeeld, als een werknemer kwam om te werken in elegante kleding, kunnen we aannemen door dit teken, dat het vandaag zijn verjaardag en hij zal een belangrijke vergadering hebben. Het gebruik van kleding als een communicatiemiddel wordt vaak beoefend in de politiek. Bijvoorbeeld, de dop Loezjkov, de voormalige burgemeester van Moskou, meldde dat hij burgemeester "van het volk", mer- "harde werker" was.

Zo kan het non-verbale gedrag van de persoon in de psychologie te zien in allerlei aspecten. Dit fenomeen is van belang niet alleen voor wetenschappers, maar ook voor gewone mensen. Het is niet verwonderlijk, want de cultuur van non-verbaal gedrag, evenals de cultuur van spraak wordt gebruikt in het dagelijks leven. De mogelijkheid om de woorden en gebaren correct te interpreteren zal van pas komen voor iedereen. Een diep begrip van de betekenis van verbale / non-verbaal gedrag draagt bij aan effectieve communicatie.