Het principe van "één venster": wat het is en hoe het werkt? multifunctioneel centrum

Het is geen geheim dat de interactie met ambtenaren en de goedkeuring van de documenten - een proces dat niet een aangenaam, plaats die is altijd moeilijk en lastig. Om de burgers te bevrijden van de noodzaak om de hulp in verschillende staatsinstellingen te krijgen werden gevormd agentschappen die op het principe van "een venster".

Wijze van "een venster" voor een lange tijd gebruikt in andere landen. Bijvoorbeeld, in Duitsland. Er is administratieve hervorming is voor het eerst uitgevoerd in welke gebieden zijn toegenomen. In elk gebied stonden open voor het ontvangen van klachten van burgers, om de nodige certificaten en vergunningen te verkrijgen. De noodzaak om te pesten instellingen werd teruggebracht tot nul. Documentbeheer wordt elektronisch uitgevoerde vorm, betaling diensten die door de bank.

Een dergelijk systeem werd ingevoerd in Rusland. De basis werd gelegd in de regio Moskou. District board "Beskudnikovo" begon een nieuwe regeling van het werk te ontwikkelen, met behulp van computer-technologie, voor particulieren en rechtspersonen. Vooral populair service was de behandeling van burgers op verzoek van re-planning van gebouwen.

Op dit moment dergelijke centra opereren in bijna alle Russische regio's.

systeem Kenmerken

MFC zijn bedoeld om mensen te helpen te ontvangen van verschillende openbare diensten. Wat is het principe van "single window"? Hij suggereert dat zodra een burger beroep op de instelling met de toepassing en ontvangt het resultaat van het verstrijken van de tijd. In dit geval, al het nodige werk voor hem te vervullen IFC personeel en andere overheidsinstellingen.

Gemak is dat iedere burger bij het bestellen van diensten niet nodig om onmiddellijk naar de rechter om de documenten te verzamelen en contact met overheidsfunctionarissen. Dit systeem minimaliseert de morele, tijd, materiële kosten van de openbare diensten consumenten. Om deze reden is de MFC worden steeds populairder.

voordelen van het systeem

Het stelsel van "single window", die wordt gerealiseerd in de vorm het midden - is het resultaat van de hervorming overheidsdiensten. Dit is een innovatie die streeft naar het leven van gewone burgers en ondernemers te vereenvoudigen.

werk MFC is gericht op:

• verkorting van de duur van het leveren van state-diensten;
• prioriteit reductie;
• het versterken van de tevredenheid van de burger met de communicatie met de bestuursorganen.

Centra vereenvoudigen documentatie procedures, combineer het werk van verschillende afdelingen, de aanvragers zorgen voor comfort bij het hanteren, de kosten te verlagen tijd en geld.

De centra ontvangen van de betrokken documenten niet ambtenaren en deskundigen van de front-offices omgaan met eventuele verzoeken services afdelingen. Het besluit over het verlenen van zal diensten, zoals voorheen, de overheidsinstantie. Maar de aanvrager niet in contact met een ambtenaar, is het voor het maakt het kantoorpersoneel. Specialist contact met ambtenaren op verschillende niveaus, die aanzienlijk verhoogt het comfort van de aanvrager, en eveneens voorkomt corruptie.

wetgevingskader

De implementatie van "een venster" principe en de interactie met de MFC burgers en overheidsinstellingen wordt bij wet geregeld.

In 2010, de federale wet die het MFC is afgegeven. Het uitgeschreven:

• De nuances van de gemeentelijke diensten op het principe van "een venster".
• De lijst van diensten waarvoor u kunt toepassen op de instelling.
• Handelingsbevoegdheid en verantwoordelijkheid van de MFC.
• Verplichtingen van de andere overheidsinstanties voor de MFC.

het principe van "een venster" - MFC kan van iedere vorm van organisatie, die moeten voldoen aan de wetgeving en de uitvoering van het basisidee zijn.

In 2012 ten laste van de regering een decreet, dat de voorwaarden voor de activiteiten van de MFC's, evenals materiaal en de technische uitrusting van de instellingen voor toegepaste informatie-technologie maakt voor het contact met andere overheidsinstanties. Bepaal het aantal ramen, het gebied van de instellingen, bestemmingsplannen, programma, locatie.

Resolutie 2011 regelt de MFC interactie met de overheid, lokale overheden, extra-budgettaire middelen en bepaalt de lijst van vragen in deze activiteit, evenals de lijst van de door MFC diensten.

bezienswaardigheden activiteiten

Centra die werken op het principe van "single window", verricht de volgende functies:

• accepteren verzoeken van burgers voor de levering van openbare diensten;
• Zij vertegenwoordigen de belangen van de burgers in de diverse overheden en instanties;
• weerspiegelen de belangen van de overheid bij de behandeling van de aanvragers;
• meegedeeld aan de aanvrager van de procedure voor het verlenen van diensten en advies over andere zaken met betrekking tot openbare diensten;
• Contact overheidsinstellingen op het gebied van dienstverlening aan burgers;
• aan de consument nodige documenten als gevolg van het verrichten van diensten;
• ontvangen en verwerken van informatie, en overheidsinstanties geven documenten op zijn basis.

Het principe van "een venster" wordt gebruikt in de regeling van het verrichten van diensten op één plek. Zo is de organisator van de MFC is in het proces van het organiseren van de diensten van de staat en de gemeentelijke structuren.

besefte idee

Het idee gevormd over het centrum van het land is dat mensen vraagt om verschillende documenten in verschillende periodes van het leven. De meest voorkomende situatie:

• eerste kentekenbewijs;
• registratie van het huwelijk;
• de geboorte van kinderen;
• Het starten van een eigen bedrijf.

In deze gevallen is het belangrijk om alle nodige documenten zo spoedig mogelijk voor te bereiden en terug te keren naar basic life taken uit te voeren. De technologie van "een venster" dat helpt.

IFC wordt een metgezel van het menselijk leven, het helpen in verschillende periodes van het leven te ontvangen documenten zo gemakkelijk en snel mogelijk, waardoor eventuele moeilijkheden.

Regelgevend kader voor de organisatie van dit systeem wordt voortdurend verbeterd. Het uiteindelijke doel is om de man niet moeten gaan naar verschillende instanties voor de inzameling van papier, maar het was voldoende om alleen te verwijzen naar de Multipurpose Center en profiteer van de noodzakelijke diensten. Daarom, wet- en regelgeving voortdurend veranderen, wordt de lijst van de diensten die in de MFC uit te breiden.

Lijst van services

Tot op heden, IFC levert diensten in de volgende situaties:

• de opkomst van kinderen;
• naamswijziging;
• het proces van pensionering;
• woningbouw;
• verlies van de documenten;
• starten hun eigen bedrijf;
• verandering van woonplaats;
• familie verlies;
• kopen van een huis.

Een volledige lijst van gemeentelijke diensten op het principe van "een venster" kan worden gevonden in de MFC. Alle centra dienen een bevolking van 131 service. Hiervan federale 36, 43 en 52 andere gemeenten.

Multifunctioneel Centrum helpt bij het ontwerp van Russische en buitenlandse paspoorten, om uitspraken te verkrijgen van de inventaris, die documenten voor de registratie van het huwelijk en echtscheiding in de reguliere kinderopvang vergoeding te accepteren, het verkrijgen van tickets Hunter, over subsidies, om een uittreksel uit de archieven te verkrijgen, in de productie van kinderen in de geregistreerde kleuterschool.

De naam en merkwaarden

De regering heeft de opdracht om een merk te creëren voor alle MFC Rusland.

In 2014, het IFC verwierf een nieuwe naam - de "My Documents". De nieuwe centra worden gemaakt onder deze naam, en de actie plaatsvindt rebranding proces. Rebranding wordt uitgevoerd met de slogan "Voor alle gelegenheden."

MFC waarden van het merk zijn:

• zorg voor mensen en hun leven situaties;
• vriendelijke service;
• handige service;
• comfort in de interactie;
• korte afstand gelegen geeft;
• beschikbaarheid van openbare diensten voor iedere burger.

Het verband tussen de organen wordt geregeld door besluiten en resoluties.

Volgens de statistieken, in januari 2016 het percentage van de bevolking die onder de IFC, heeft meer dan 94% gemaakt.

Behandeling algoritme in MFC

Hoe te communiceren met een multifunctioneel centrum?

procedure:

1. Bellen en vragen of de aanvraag voor de levering van bepaalde diensten worden verleend. center specialist zal adviseren welke documenten nodig zijn.
2. De burger wordt het centrum voor behandeling van de aanvraag.
3. Indien nodig, wordt de toestand plicht uitkeringen betaald in het centrum van de terminal.
4. De aanvrager is op een bepaald tijdstip om een resultaat te verkrijgen.

Idealiter moeten de burgers slechts twee keer van toepassing - bij het indienen van de aanvraag en voor de behaalde resultaten. Dus geïmplementeerd het principe van "single window" in de MFC.

prospects

Volgens de wetgeving, wordt de IFC beschouwd als een volwaardig deelnemer in de relatie tussen een departementen en agentschappen. Dit bespaart de burger uit te moeten gaan naar vele agentschappen voor vragen. De Staat streeft ernaar om ervoor te zorgen dat het systeem van "single window" is in alle districten en regio's van Rusland geïmplementeerd.

Het wetgevingskader wordt voortdurend verbeterd, waarmee u de lijst met actieve services uit te breiden.

In 2007, bij de start van de bezoekers proefproject nog steeds in de rij voor documenten te staan, maar het is al een grote stap voorwaarts. Vandaag de dag is de praktijk van "een venster" snel verspreiden in de Russische regio's. Er is niet langer de gebruikelijke lange wachtrijen. De aanvrager ontvangt alle noodzakelijke diensten in een instelling.

Ministerie van Economische Ontwikkeling bereidt en keurt plannen graphics, die diensten centra functioneren.

Voortdurend de ontsluiting van nieuwe MFC in alle Russische regio's. informatiesysteem ontwikkeld om hun werk te optimaliseren, helpt om de verspreiding van regionale plannen te regelen voor een netwerk van centra van "een venster". Het systeem geeft de open punt in elke regio van Rusland, en met hen elk jaar meer en meer.