Hoe om goederen te ruilen als de kwaliteit niet bij je past

Zeker ieder van jullie geconfronteerd met een situatie waarin de koper lijdt wangedrag van de verkoper uit, vooral met de terugkeer van de gebrekkige goederen. Helaas, maar zulke gevallen gebeurt de hele tijd. Bovendien, als de uitwisseling van goederen die vanwege de inconsistentie verklaard kwaliteit, de verkopende partij ook actie te ondernemen. Het ziet er veel ingewikkelder optie, wanneer de terugkeer wordt begeleid door verklaringen kocht dat ding niet leuk vond of niet paste. Dit is waar het gebeurt het grootste deel van de schendingen van de wet.

Proberen om de fundamentele wet ter bescherming van de te omzeilen rechten van de consument, helaas, niet ongewoon in de praktijk van gewetenloze producenten en verkopers. Dus voordat u besluit om de goederen uit te wisselen, moet u ten minste een minimum aan kennis over de rechten van de consument te hebben. En het is niet overbodig om het aandachtig lezen van de wet op de consumentenbescherming, handelend in Rusland in februari 1992.

Sterker nog, de bovengenoemde wet bepaalt dat de consument het recht heeft om de uitwisseling van goederen voor hetzelfde te maken. Maar om zijn recht kun je met bepaalde beperkingen uit te oefenen. Het is een gerechtvaardigde ontkenning je kunt krijgen als de reden dat het geretourneerde product niet voldoet aan de wettelijke lijst. De lijst die door de wetgever, is onvoorwaardelijk en kan niet worden verlengd. Het omvat de volgende redenen: het product is niet geschikt voor het kleuren, vorm, stijl, grootte, afmeting of configuratie. Alle andere claims kunnen worden overgelaten zonder rekening te houden. Als u niet tevreden over de kwaliteit van de aankoop, de regels voor de uitwisseling van goederen binnen 14 dagen te wenden tot de verkoper of fabrikant. Na die datum al uw inspanningen om hun zaak te bewijzen niet zal slagen.

Er moet rekening worden gehouden met het feit dat de wetgever twee voorwaarden voor de realisatie van het recht om de goederen uit te wisselen heeft gedefinieerd. Aan de eerste voorwaarde en verplichte - geen tekenen van het vinden van het product in gebruik is, zijn kenmerken van de consument, de aanwezigheid van de fabriek zeehonden en labels. Daarom is het kopen van een product, wees voorzichtig niet te beschadigen in de levering van thuis en niet de labels niet verwijderen. De tweede voorwaarde is dat alle documenten bevestiging van betaling wisselen. Dit is meestal een kassa of een ontvangstbewijs. Maar zulke bepalingen zijn optioneel, zoals de wet bepaalt dat als een document ter bevestiging van de betaling verloren gaat, dan heeft de koper het recht om te verwijzen naar de getuigen, de bevestiging van het feit van de overdracht van geld van de verkoper. Het moet ook aandacht besteden aan het bestaan van een lijst van producten die zijn de namen van de gronden in het algemeen kan niet worden geruild.

Vaak verliest de koper interesse in het product en in plaats van de voorgestelde ruil vraagt om het geld betaalt. Maar een dergelijke eis slechts rechtmatig als de dag van de behandeling aan de verkoper tellers geen soortgelijke goederen.

Sommige fout het recht om het product, geleverd door de wetgeving te vervangen, voor de garantie. Er moet onderscheid tussen deze beide concepten. Volgens de wet, kunt u een klacht over de kwaliteit van de waren of diensten binnen een bepaalde periode. Maar het recht om de wetgever vereisen biedt geen garantie. Garanties zijn vrijwillig, en de fabrikant of verkoper zet het thuis om verschillende redenen. In sommige gevallen is een poging om de aantrekkelijkheid van het product te verhogen, in andere - het verlangen uw merk bekend te maken. Maar in ieder geval de garantie is niets meer dan een marketing truc om goederen te bevorderen en diensten. Dat is de reden waarom de uitwisseling van goederen onder garantie wordt gemaakt door elke leverancier volgens zijn eigen regels. Hoewel het recht om kennis te maken met de voorwaarden van de garantie van de consument niemand beroofd, en alles wat nodig is voor een succesvolle aankoop - te zijner tijd om de voorgestelde vrijwillige verbintenissen te overwegen.