Wat we de garantie te garanderen?

Elke aankoop van apparatuur ooit breekt. Als de storing is opgetreden binnen de garantieperiode, zullen we kijken naar de situatie met optimisme - omdat de verkoper heeft tegen ons, de klanten zijn bepaalde garanties. Dat wil zeggen, zijn wij verplicht om de schade vrij te verwijderen of, in het ergste geval, om het geld betaalt. En we zijn gewapend met garantiebewijs en een cheque voor de gekochte goederen, haasten naar de winkel om gerechtigheid te zoeken.

Maar niet allemaal zo simpel. Volgens de wet op de bescherming van onze rechten van de consument met u eens dat het nu in de mode te citeren bij elke beurt, kunnen wij gratis reparatie, vervanging van het product garantie of terugbetaling eisen. Tegelijkertijd dringen op de reparatie (dat wil zeggen, op te leggen voor ons), kan de verkoper niet door de wet. Maar in de praktijk, in de meeste gevallen sturen wij u een service center. We gaan er hoop op een gratis reparatie, maar gaandeweg wordt duidelijk dat om dit te bereiken is onwaarschijnlijk. Garantie voeren geen haast. "Specialisten" van de instelling zal alles doen om ons evenement en bieden garantie reparaties niet herkennen op onze kosten te doen.

Waarom gebeurt dit? Het feit is dat in aanvulling op haar eigen dienst workshops verkrijgbaar bij alle grote apparaat op te slaan, zijn er zogenaamde erkende servicecentra. Fabrikanten en leveranciers van apparatuur, in de regel, zijn op geen enkele haast om hun eigen diensten (case is lastig en low-profit) openen en sluiten van contracten met bestaande workshops die deze dienst officieel producten van het merk zal worden repareren. Deze dienst wordt toegelaten onder de naam. Onder het contract met de fabrikant of leverancier van de dienst is op eigen kosten naar garantie producten te repareren. Dezelfde dienst periodiek compenseert voor de kosten van de overname van onderdelen en de juiste reparatiewerkzaamheden.

Maar in de praktijk van de fabrikant is zeer strak regelt de geldigheid van deze gratis voor ons om u te repareren. Het moet vertegenwoordiger van het bedrijf om te bewijzen dat de zaak is geen garantie - en alle reparatiekosten onbetaald blijven service. Volgens de statistieken, zijn van 5 tot 10% van alle reparaties niet herkend garantie. Daarom, met het oog op het mogelijke verlies van het geld af te dekken, zoals diensten doen hun best om de garantieverplichtingen van de verkoper teniet te doen met betrekking tot de door ons gekochte goederen. Meestal, daarvoor hebben we proberen te bewijzen dat de schade is ontstaan als gevolg van onze schuld als gevolg van onzorgvuldige behandeling of opzettelijke schade. Elke kras op het lichaam (de meer ernstige gebreken zijn niet praten) kan een reden zijn om te vergeten over alle garanties zijn. En als de techniek heeft echt sporen van pogingen tot herstel, het is volledig verdwenen - hier zijn we weigeren konden rechtmatig.

Reparaties op eigen kosten, stelde de meerderheid aan te pakken, tegen een prijs die vergelijkbaar is met het kopen van nieuwe dingen. Als gevolg van de fabelachtige bedragen reparatieservice probeert te compenseren voor de kosten van de uitstaande garantie. En het garanderen van de verplichtingen op te slaan aan klanten - niet in haar belang, is het makkelijker om "hang" deze hoofdpijn voor de consument.

Wat doen we? Het beste is om niet te maken hebben met service centers. Broken apparatuur garantie is niet onze schuld - we gaan naar de winkel en vraag om het geld terug te keren naar ons. Of vervangen door een andere kwaliteit van het product. Als de verkoper weigert en stuurt ons naar de dienst, zijn eisen zijn illegaal. Inschakelen "Wet op de bescherming van de rechten van de consument (art. 18) en schrijf een klacht vereisen verkopers om een tweede exemplaar te ondertekenen. Weigert - het verzenden van aangetekende post, vergeet dan niet om een te maken lijst van opgenomen. Je moet een brief te sturen met ontvangstbevestiging. Garantie aansprakelijkheid voor de gekochte producten omvat de verplichting van de verkoper binnen tien dagen de tijd om een onafhankelijk onderzoek uit te voeren om uit te vinden de redenen voor de mislukking. Dan moet hij betalen ofwel het geld of de weigering te rechtvaardigen. Bij een vertraging van de respons, in Daarnaast hebben we het recht om "tear off" met zijn straf (één procent van de waarde van de goederen op de dag), en het is mogelijk toe te passen aan de Federale Dienst of de rechtbank in het uitblijven van een antwoord. Maar de meeste van de winkel terug het geld zonder dat de zaak naar de rechtbank.

De verkoper heeft de mogelijkheid om bewust genomen voor onderzoek punt beschadigen en te niet maken alle vorderingen van de koper. Om dit te vermijden, is het beter om een onafhankelijk onderzoek om te zetten in een buitenlandse centrum. In het geval van de juistheid van de koper om het examen kosten zal worden afgetrokken van de verkoper. U kunt ook aandringen op vrije onderzoek door een erkend servicecentrum (deze dienst is er verplicht zijn te verschaffen onder de wet).