Communicatie is cruciaal in de wereld van vandaag, onder druk, hoge snelheid en technologie. En tegen de achtergrond van alles wat er gebeurt, vergeten we soms hoe u luistert. Dit is hoe mensen die hebben geleerd om anderen te horen, het doen.
Gebruik lichaamstaal
Zet je telefoon naar beneden en gezicht naar de andere persoon. Elimineer of beperk in ieder geval achtergrondgeluid en andere afleidingen. Hiermee kunt u zich concentreren op de woorden van een andere persoon. Blijf recht oogcontact en draai het lichaam en schouders naar de gesprekspartner. Dergelijke aandacht is nodig om aan te tonen dat u bij de dialoog zit. Als je niet echt luistert, dan geeft je de lichaamstaal onmiddellijk uit. Zelfs als je gesprekspartner niet hetzelfde doet, moet je een goed voorbeeld worden.
Let op niet-verbale signalen
Woorden zijn niet het enige deel van de geschiedenis. Als je persoonlijk met iemand praat, let op of hij met zijn voet tikt, in je ogen kijkt of of zijn glimlach is gedraaid. Niet-verbale signalen zijn even belangrijk als woorden. En je zal meer kansen hebben om ze op te merken als je kalm blijft en erop let.
Niet onderbreken
Als je praat, kan je niet echt luisteren. Laat uw gesprekspartner vrij alles uitdrukken wat er in zijn gedachten voor staat. Misschien is het moeilijk voor u om niet te onderbreken, vooral als u emotioneel bent of echt wilt u uw standpunt uiten. Hoe minder hij spreekt, hoe minder informatie heb je. Wilt u iets heel belangrijk zeggen, wacht tot de gespreksteller pauzeert.
Stel je niet in de verleiding om oplossingen te bieden
Als iemand over een probleem praat, onthoud van advies. Als de gesprekspartner uw mening wil horen, zal hij u hierover vragen. Misschien wil hij gewoon uitspreken en goedkeuring krijgen, hoewel je dit niet moet doen als je het niet eens bent. In ieder geval kunt u vragen of u uw gedachten wilt horen. Als u een oplossing voorstelt, lijkt het misschien dat u de problemen van een vriend weigert en hem niet helpt.
Vertaal het gesprek niet naar een ander onderwerp
Als dit zelfs gebeurd is en het gesprek veranderd is in een ander onderwerp, stuur het terug naar de oorspronkelijke. Verontschuldig en herinner de gesprekspartner van wat hij zei. U kunt zeggen: "Het spijt ons zeer dat we afgeleid zijn. Dus waar heb je het over gehad? ".
Neem notities
Als u op het werk bent, helpen de notities u te onthouden wat in het gesprek is besproken. Zelfs als u ze niet bekijkt, zal het schrijven u alles beter onthouden.
Toon empathie
Zet jezelf in de plaats van de gesprekspartner, om te begrijpen wat er gebeurt en om op dit moment bij hem te zijn. Toon hoeveel je zijn gevoelens begrijpt. Dit betekent natuurlijk niet dat je met alles moet overeenstemmen die hij zegt. U kunt lachen of knikken om aan te tonen dat u luistert zonder iemand te halen.
Blijf open
Maak geen aannames of conclusies over wat de gesprekspartner zegt. Zo'n vooroordeel houding kan ervoor zorgen dat u iets belangrijks missen.
Denk voordat je spreekt
Nadat de geïnterviewde klaar is met het praten, denk een paar seconden voordat u begint te praten. Dit geeft de gesprekspartner een begrip dat u denkt over wat hij zojuist heeft gezegd. En hij zal weten dat je niet probeert uit te spreken zodra het gesprek voorbij is. Denk na of u een afslag moet voorstellen, of het is beter om alleen opvolgvragen te stellen.