Stijlen van het gedrag in conflict en hun kenmerken

In het echte leven, soms niet zo gemakkelijk om de ware oorzaak van het conflict vast te stellen. Zonder dit is het onmogelijk om een optimale oplossing om het te blussen vinden. Het is om deze moeilijke gevallen is het handig om de stijlen van het gedrag in het conflict, die gebruik maken van de gesprekspartners kan maken weten. Afhankelijk van de omstandigheden, moet u een specifieke strategie voor de actie te selecteren. Wat te doen in een bepaalde situatie, leer je in dit artikel.

De basismodellen van het gedrag in het conflict

отличается избеганием нежелательных конфликтов. Prognostische stijl is het vermijden van ongewenste conflicten. Een persoon met dit gedragspatroon probeert niet te bezwijken voor provocaties. Hij zal een pre-analyse van de gevaarlijke zones te houden, weegt de voors en tegens. Als het conflict is de enige manier om uit de situatie, een besluit om het geschil te starten. Wanneer de voorspellende model doordacht alle opties van de acties en het berekenen van de mogelijke acties van de gesprekspartner. Deze stijl van gedrag in het conflict wordt gekenmerkt door de afwezigheid van emotionele reacties of zwak uitgedrukt. De meest geprefereerde resultaat - een compromis.

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. Correctie stijl kan worden gekenmerkt door een vertraging in de schatting van de situatie. Dat is de reden waarom de respons op de controverse ontstaat onmiddellijk - onmiddellijk na het begin van het conflict. In dit geval is een man met een dergelijk gedragspatroon niet van mening dat er een probleem is, maar gedraagt zich zeer emotioneel en zonder terughoudendheid. Acties worden gekenmerkt door zenuwachtigheid, vooral in het begin van het conflict.

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. Destructieve stijl is de ontkenning van de mogelijkheid van wederzijdse concessies. De trade-off wordt beschouwd slechts als een teken van zwakte. Daarom is een oplossing voor de situatie onaanvaardbaar. Een persoon met dit patroon van gedrag is voortdurend benadrukt de onjuiste positie tegenstander en zijn onschuld. Dat de andere partij wordt beschuldigd van boosheid, zelfzuchtige motieven en eigenbelang. Betwistbare situatie met deze methode van het gedrag zou uiterst emotioneel worden waargenomen door beide partijen.

Dat waren de belangrijkste stijlen van gedrag in het conflict. Binnen hen is er een strategie.

gedrag strategie

Onderzoekers op het gebied van de psychologie zijn vijf stijlen van gedrag in een conflictsituatie.

• Samenwerking.
• Compromis.
• Het negeren.
• Rivaliteit.
• Inrichting.

Laten we eens kijken in meer detail elke stijl van het gedrag.

samenwerking

Dit is het moeilijkste model van gedrag, maar op hetzelfde moment de meest effectieve van allemaal. Het doel is om een oplossing die de belangen en behoeften van alle partijen in het conflict zou bevredigen. Om dit te doen, rekening houden met de mening van elk en luisteren naar alle beschikbare opties. Discussion vindt plaats rustig, zonder negatieve emoties. In een gesprek om resultaten te bereiken, gebruiken bewijzen, argumenten en overtuigingskracht. Dit gedrag in het oplossen van conflicten is gebaseerd op wederzijds respect en draagt daarmee bij aan het behoud van een sterke en duurzame relatie.

Toch moeten we in staat zijn om hun emoties te bevatten, duidelijk hun belangen uit te leggen en te luisteren naar de andere kant. De afwezigheid van zelfs maar één factor maakt dit model het gedrag ineffectief. In sommige situaties, deze stijl is het meest geschikt?

• Als compromis is niet nodig, maar het moet een algemene oplossing.
• Als het belangrijkste doel is een gezamenlijke ervaring.
• Aan de zijkant van het conflict is er een relatie en een duurzame relatie.
• Het is noodzakelijk om van gedachten te wisselen en het vergroten van persoonlijke betrokkenheid bij de activiteiten van de tegenstanders.

compromis

Dit is de minst constructieve stijl van gedrag in het conflict. Een compromis houdt toch plaats, vooral als je nodig hebt om snel opgebouwde spanning te verwijderen en het geschil op te lossen. Het model lijkt op de "samenwerking", maar uitgevoerd op een oppervlakkig niveau. Elke zijde in iets inferieur aan de andere kant. Daarom is in het belang van een compromis tegenstanders ontmoet gedeeltelijk. Met het oog op de totale oplossing te bereiken vereist de vaardigheden van effectieve communicatie.

In sommige gevallen effectief compromis?

• Wanneer de belangen van beide partijen niet tegelijkertijd kan worden voldaan. Bijvoorbeeld tegenstander claimen een paal.
• Als er iets is belangrijker dan een overwinning dan alles te verliezen.
• De kanten hebben eenzelfde vermogen en resulteert in even overtuigende argumenten. Overwegende dat de samenwerking wordt vervangen door compromis.
• Het moet een tijdelijke oplossing zijn, want er is geen tijd om te zoeken naar een ander.

negeren

Deze stijl van gedrag in een conflict wordt gekenmerkt door bewuste of onbewuste vermijden showdown. Een persoon die deze strategie heeft gekozen, in een poging om niet te vallen in de problemen. Als ze zich voordoen, dan gewoon weigert om beslissingen te nemen die beladen met meningsverschillen te bespreken. De meest voorkomende onbewuste verwaarlozing, dat is een beschermend mechanisme van de geest.

Sommige mensen gebruiken dit model heel bewust, en het wordt gerechtvaardigd door de vooruitgang. Het negeren - het is niet altijd de verantwoordelijkheid ontwijken of ontsnappen aan problemen. Deze vertraging kan een goede optie voor bepaalde situaties.

• Als de problemen zijn niet van belang voor de partijen, en het heeft geen zin om hun rechten te doen gelden.
• Geen tijd en moeite om te zoeken naar de optimale oplossing. Om het conflict kan later terugkomen, of lost zich.
• De tegenstander heeft veel macht, of een andere gesprekspartner voelt verkeerd.
• Als er een mogelijkheid van de gevaarlijke delen te openen in de loop van de discussie, waarna de verschillen zullen intensiveren.
• Andere stijlen van gedrag in het conflict hebben gefaald.
• Kortstondige relatie of weinig belovend, is er geen noodzaak om hen te ondersteunen.
• Gesprekspartner is conflict persoon (onbeleefd, klager en ga zo maar door). Met zulke mensen is het soms beter om niet deel te nemen aan de dialoog.

rivaliteit

Deze strategie is typisch voor de meeste mensen, waarbij de geïnterviewde probeert om de deken te trekken naar hun kant. Gewaardeerde alleen haar eigen belangen, de behoeften van andere mensen geen rekening gehouden, en de standpunten en argumenten worden gewoon genegeerd. Rivaliserende partij probeert zijn standpunt te maken te nemen op alle mogelijke manieren.

Voor dwang kan zelfs gebruik maken van macht en positie in deze stijl van gedrag. Partijen bij het conflict, die de tegenstander, de beslissing is vaak niet genoeg, en ze kunnen het saboteren, of afzien van de relatie. Daarom, de concurrentie is inefficiënt en zelden vruchtbaar. Bovendien is de beslissing in de meeste gevallen blijkt niet te kloppen, als iemand anders zijn mening niet in aanmerking wordt genomen. Wanneer de daadwerkelijke mededinging in het conflict?

• Wanneer er voldoende gezag en macht, en de voorgestelde oplossing ligt voor de hand en de meest getrouwe.
• Geen keuze en niets te verliezen.
• Als de zijkanten (vaak slave) de voorkeur aan een autoritaire stijl van communicatie.

aanpassing

Deze strategie wordt gekenmerkt door het opgeven van de strijd en de verandering in zijn eigen positie. De situatie wordt verzacht eerbied tegenstander, die gelooft dat het beter is om de relatie te houden dan ruzie te maken en te zoeken naar rechts. Met deze stijl van het gedrag van de partijen in het conflict wordt vergeten, maar vroeg of laat zal een effect hebben. Doen van zijn belangen is niet nodig. Om het probleem te bespreken, kunt u terug na een tijdje en in een meer ontspannen omgeving komen om te proberen een oplossing te vinden.

In sommige situaties is het beter om toevlucht te nemen tot concessies?

• Wanneer de behoeften van de andere persoon belangrijker lijken te zijn, en haar ervaring op dit gebied is erg sterk.
• Het onderwerp van onenigheid is niet significant.
• Als een prioriteit om goede relaties te onderhouden in plaats van te verdedigen hun mening.
• Er is een gevoel dat er niet genoeg kansen om de gesprekspartner in zijn eigen recht te overtuigen.

Soorten mensen bij conflicten

Stijl van gedrag in conflictsituaties kan een beetje worden beschouwd aan de andere kant. Psychologen onderscheiden ook vormen van "moeilijke" mensen, die kunnen worden aangetroffen in het geschil.

"Steam boiler". Het is onbezonnen en zeer onbeleefd mensen die bang zijn voor verlies van prestige en denken dat iedereen moet het met hen eens. Als het niet zo belangrijk om het argument te winnen, is het beter op te geven. Anders moet u eerst wachten tot de mensen om stoom af te blazen, en vervolgens te verdedigen het geval.

"De explosieve kind". Zulke mensen zijn niet van nature slecht, maar zeer emotioneel. Ze kunnen zijn in vergelijking met kinderen die slecht humeur. De beste oplossing zou zijn om vykrichatsya te geven, en vervolgens rustig de gesprekspartner en ga op zoek naar oplossingen.

"Klagers". Zij klagen over de reële of vermeende omstandigheden. Zulke mensen zijn best om te luisteren, en herhaal de essentie van zijn eigen woorden, dus hun interesse tonen. U kunt dan het conflict. Als de tegenstander nog steeds klagen, dan is de optimale oplossing - neem de strategie van het negeren.

"Non-conflict". Zulke mensen zijn altijd inferieur aan anderen te behagen. Maar hier is een woord kan verschillen van zaak. Daarom moet de nadruk worden gedaan niet eens met de beslissing, maar op het feit dat je tegenstander te houden aan zijn belofte.

"Taciturn". Meestal is dit een uiterst geheimzinnige mensen die moeilijk om de dialoog tot stand te brengen. Als de zorg van het probleem niet het antwoord, dan moet je proberen om het isolement van de tegenstander te overwinnen. Om dit te doen, moet je de essentie van het conflict te ontdekken, alleen vragen open vragen. Je zou zelfs moet wat doorzettingsvermogen laten zien aan een gesprek voeren.

bevindingen

Het kan worden samengevat, dat er verschillende stijlen van gedrag in het conflict en de soorten "probleem" mensen. De meest nauwkeurige en universele model bestaat niet. Het is noodzakelijk om de situatie adequaat te beoordelen en te communiceren met de tegenstander, afhankelijk van het. Alleen op deze manier gaat door naar de onaangename gevolgen van het conflict te verzachten.