Hoe kan ik in de plaats van de slaaf te zetten? Relationship managers en ondergeschikten

Vragen van bedrijfsethiek vandaag actueler dan ooit. Human resource management is een vak geworden. Iedereen praat over de motivatie en de menselijke factor. Voor de afwisseling, in dit artikel wil ik op het onderwerp van houding van de consument ondergeschikt aan het hoofd te bespreken.

Misschien zal elke manager vroeg of laat komen met het idee dat het wordt gebruikt. En hoe meer professionele manipulator, hoe later de gedachte zich voordoet. En dan rijst de volgende vraag, hoe je een ondergeschikte plaats.

Wat zal er gebeuren met de chief

Meestal is er een passieve manipulatie. Laten we eens kijken naar de meest voorkomende vormen van de Dodgers-arbeiders.

1. Degenen die constant vragen om salarisverhogingen of andere voordelen. Deze persoonlijke chauffeurs vaak. Bijna altijd ze presteren bepaalde aanvullende rechten voor die grenzen aan. Geschikte klachten in verband met de ziekte, een demonstratie van opzichtige toewijding en de meest overdreven vleierij. Met een dergelijke moeten relaties onmiddellijk afbreken, totdat hij iemand die voor de extra voordelen van uw grabber zal verleiden en te weten komen over je teveel gevonden. En maak je geen zorgen te maken over het breken van de "warme" relatie, dan kan het nog erger.
2. De passieve manipulatie door de eindeloze klachten over slechte leefomstandigheden, slechte gezondheid en ziekte in de familie. Op het eerste spontane impuls om te helpen, "beleefd" weigerde, maar de zaak stelde zich "Kazan orphan" nog steeds niet missen. De oproep "jammer arme ding" en te lezen in een medelijdende uitdrukking. Wat te doen? Voordat je haast om te helpen, aarzel dan niet om te vragen om bewijsstukken. Bijvoorbeeld, een certificaat, als het een ziekte. Liefdadigheid moet redelijk zijn.
3. Manipulatie "uit het ongerijmde". Worker consequent vooruit plichten geweest en weigert om extra prikkels. "Human Resource Management" en dergelijke is niet vereist. Wat is in eerste instantie verbaasd, dan genegenheid, dan - de noodzaak om te reageren. In dit geval wordt het spel heet "Onze firma is me - mijn eigen." "Dat is het soort Ik ben verantwoordelijk" of

Gelooft u werkelijk dat? Alle mensen - bazen, ondergeschikten - werk voor je geld, maar met een verschillende mate van tevredenheid. Praat met de werknemer. Probeer om de ware motivatie te vinden. Erkenning in het collectieve? Of gewoon markeert op uw site? Wees voorzichtig. En vergeet niet - de man het geven van meer hoe meer hij wil.

Met liefde naar de "baas"

Hoe maak je een slaaf in te voeren, toen hij sterk toont loyaliteit?

Het is geen geheim dat in een collectieve gemeen vleierij in al zijn vormen en uitingen. Hoe meer we zijn kwetsbaar voor dit probleem, hoe beter kopen we in een aantal eenvoudige trucs. Denk je dat je bent echt de beste? Welk percentage van de waarheid in de woorden van een slaaf? Als er niets verwarrend of storende - misschien is het tijd om te eindigen met de opleiding van persoonlijke groei en kijken naar de situatie op de juiste wijze?

Het komt voor dat een slaaf eerlijk gezegd zorgt voor u. Ja, al deze dingen, en liefde op de werkvloer kan ook worden gevonden. Maar een kantoor romantiek - een tijdbom, je weet nooit op welk moment ontploffen. Denk vele malen eerder betrokken zijn bij "ontgroening" relaties met ondergeschikten. Het meest waarschijnlijk, u of de andere, vroeg of laat van baan te veranderen.

In aanvulling op het bovenstaande situaties, het hoofd van de dag moet "op te lossen" een afgrond van kleine en ernstige problemen die het werk van ondergeschikten brengt. In alle gevallen zal het helpen elementaire kennis van de menselijke psychologie en een goed begrip van hoe en met wie "vechten." Elk type ondergeschikten - zijn stijl van communiceren. Dus, wat zijn deze types?

Mensen en maskers

"Irreplaceable." Accepteert alle substituut en vervangen. Vaak is het niet zijn werk doen. Er trots op dat alles kan. Hij begrijpt perfect. Hij kent het woord "nodig hebben."

"Vain" - neemt alleen het geval als je kunt pronken met hun eigen "ik". Zij heeft dus geen afstand van maatschappelijk werk verlegen. Vanity kan worden gemaakt om iets te doen, maar je moet binnen de perken te houden.

"Practice." Het wordt bereikt in any way. Alle proefpersonen te gebruiken, maar een beetje geobsedeerd, niet in staat om groot te denken. Lange reflectie beschouwt overbodig. Monitor is dit niet nodig, maar per se nodig om realistische doelen te stellen en om alle in detail uitleggen.

En toch?

"Onregelmatig". De belangstelling voor het werk knippert, gaat dan uit. Het is alleen actief wanneer de baan die hij leuk vindt. Moet "schudden" en een constante herinnering aan zijn eigen verantwoordelijkheden. Dit is niet overbodig duidelijk schrijven het tijdschema.

"Business". Op de werkplek, het is zeldzaam. Altijd ergens of zitten ergens in een haast. Zo is het mogelijk en noodzakelijk is om toe te vertrouwen aan zijn afdeling in externe contacten te vertegenwoordigen. Geef zo veel sociaal werk. En om ervoor te zorgen dat van tijd tot tijd dat hij nog verscheen op hun eigen werkplek.

"Autoriteit". Ze houdt van alle te leren en geen gebrek aan respect niet tolereren. In de regel, deze mensen zijn ouder. Laad hem een adviserende rol, met nadruk op de grote zakelijke en levenservaring. Behandel zorgvuldig en met respect gewezen.

Daarnaast ...

"Zaorganizovanny". Het doet slechts alles volgens de instructies. Toevertrouwen Disain dit probleem, bijvoorbeeld een map met inkomende en uitgaande documenten. En hij voelt meteen fit.

"Bummer." Het werk begint niet eerder dan na een paar herinneringen. Speciale betekenis in hun acties niet kan zien, heeft geen feedback wordt gevraagd. Trieste situatie.

"Creatives". Geïnteresseerde alles werkt snel en creatief. Heel kwetsbaar en kan het niet uitstaan aan te passen aan de omstandigheden. Respecteert eerlijkheid en openheid. Het heeft behoefte aan erkenning en gevoelige ondersteuning. Samenwerken met hem, en benadrukt zijn uniciteit en onvervangbaar, probeer niet om hem te bewegen om het idee te verwerpen. En dan zal hij bergen verzetten.

Nou ja, hoe in de plaats van de slaaf te zetten?

Hier zijn enkele tips die nuttig zijn voor elke manager zijn.

Er zijn ondergeschikte, slecht het bezit van een capabele en bij de geringste kritiek vallen in agressie. In zacht en delicaat Chief (vooral vrouwelijke leiders) communicatie met ondergeschikten van dit type - echte hoofdpijn. Is frequent verleiding om "voor te bereiden" voor een dergelijke onaangename gesprek. Maar het is beter om direct naar het punt. Rustig en strikt wijzen op fouten en omissies. Vervolgens volledig luisteren naar excuses, vaak wrok en pogingen om de schuld van de omstandigheden en derde partijen. Blijf kalm. Sta jezelf niet toe te trekken uit de belangrijkste - de vraag hoe hij gaat om bugs te repareren.

Een andere situatie - na een onaangenaam gesprek dat je hebt jezelf toegestaan een paar vriendelijke woorden. En we begrepen dat alle kritiek onmiddellijk vergeten, de bevindingen zijn niet gemaakt. Hij gecompenseerd lof. In dit geval is het beter om de abstracte woorden van steun tactvol analyse van de huidige situatie en de zoektocht naar de gecorrigeerde versie te vervangen. Slave moeten leren van het gesprek constructieve oplossingen komen.

Emoties en hun afwezigheid

Werknemer stil in reactie op uw kritiek. Je hoeft niet de feedback die je vervelend en boos te krijgen. Probeer om te gaan met zijn methode. Zich niet bezighouden met lange gesprekken, druk me beknopt en to the point, en dan moeten beantwoorden. Zwijgend wachten op zijn reactie. Het belangrijkste ding - er niet in slagen om duidelijk te maken dat om te vertrekken, niet om de situatie te verduidelijken.

In reactie op de kritiek van ondergeschikten (meestal vrouwen) reageren zeer emotioneel en zelfs huilen. Het gesprek heeft in te storten en breng de nodige overwegingen niet naar de plaats van bestemming te krijgen. In dit geval, hoe u in plaats van de slaaf te zetten?

Scheuren - een grote truc. Als je eenmaal geslaagd - een snik in het kantoor zal plaatsvinden bij de geringste behoefte en zonder. Laat niet de klop jezelf verward. Pauzeren en vragen zakdoek. Dan blijven de gedachte. Stel dat alles wat je nodig hebt en op zijn minst een belofte om de situatie recht te zetten. Vergeet niet dat op dit moment bent u het voorwerp van manipulatie.

Onder de naam "op het tapijt" slaaf gooide een fit recht in het kantoor. Sluit de deur - kijkers u tot niets. Probeer te begrijpen dat zijn zo gekwetst. Als er geen specifieke kosten, misschien mensen die net ontsnapt uit de overbelasting van de nerveuze spanning of geheel vreemde problemen. Penetreren van de essentie van de zaak, probeer dan (in het geval van een geldige reden) om de situatie recht te zetten, als het afhankelijk van je. Natuurlijk, niet gemakkelijk om kalm te blijven. Maar vergeet niet dat de verontwaardiging, in de regel, is niet aan u geadresseerd. En er is geen aanstoot te nemen op dat.

Als de adjunct wordt ten onrechte gedraagt

Denkt u dat uw assistent is ook democratisch en geeft medewerkers veel vrijheid. Je hebt ook te ruimen. Hoe de situatie correct te gebruiken? En waarom ze niet delen met angst? Laat hen weten dat het goed werkt. Maar de verantwoordelijkheid voor hun eigen stijl van leidinggeven zal volledig zelf moet dragen. Voordat je actie ondernemen, zorg ervoor dat het probleem echt bestaat.

De omgekeerde situatie - Plaatsvervangend goed als een professional, maar taai en mensen te kwetsen. Pogingen om te bespreken ineffectief, omdat het niet als probleem ervaren. Relatiebeheerders en ondergeschikten, in dit geval de oorzaak van de schade. Wat kan er gedaan worden?

Rude mensen vinden het moeilijk te begrijpen waarom empathisch zijn. En waarom zouden zij de zorg over. Reageren op specifieke situaties en laten zien hoe het mogelijk was om het probleem van de "zachte" methoden voor het sneller en efficiënter op te lossen. Plaats niet te veel theorie, je gewoon niet begrijpen. Het zal tijd kosten, maar een goede sfeer in het team is de moeite waard.

De belangrijkste - een vader

Wat te doen bij ondergeschikten worden behandeld met vragen van persoonlijke aard? Niets kan worden gedaan - Hoor en zorgen voor een gezellige sfeer. Demonstreer begrip en de bereidheid om te helpen. Onderschat niet het probleem en niet de rechter niet spelen. Help de nuttige informatie en niet gratis advies. Bieden mogelijkheden voor echte hulp.

Slave - fijne de klager en een sneak. Indien de redenen voor de klachten van zijn altijd anders misschien het geval van een gebrek aan aandacht. Vertel dat de meeste van zijn goede werk. Misschien een vloed van klachten afgenomen. - zo niet, uit te leggen dat je bezig bent en kunnen niet altijd worden onderbroken. Hebben om later terug te komen. Zo kunt u bijna volledig afgeschaft klachten.

In het algemeen is het onderwerp "Leiderschap en ondergeschikten" onuitputtelijk. Elk geval vereist dat de individuele aanpak.

Denk na over motivatie

Hier zijn vijf essentiële tips om het hoofd, de wil om de motivatie van werknemers te verhogen.

1. Formuleer het probleem duidelijk te ondergeschikten begrijpen wat er van hen wordt verwacht.
2. Indien mogelijk, de vloerbekleding een werknemer ried het werk, dat hem het beste uitkomt.
3. Zorg ervoor dat werknemers hebben er alle vertrouwen in hun deskundigheid. Als ze betwijfel het, de prikkel verdwijnt.
4. Laat ons informatie over wat te doen in elke fase. Vergeet niet over de beoordelingen en opmerkingen.
5. Na het voltooien van hen aan te moedigen.