Online consultant op uw site voordeel of nadeel?

Het hebben van uw online business, heeft u waarschijnlijk vele malen over hoe u verder te verbeteren voor bezoekers, zodat ze echte kopers zich af. Er zijn vele manieren om dit te doen, laat ons vandaag zoals diensten bezoeker als een online consultant. Dit systeem begon in web middelen moeten worden uitgevoerd relatief kort geleden - ongeveer 10 jaar geleden. Een van de early adopters van online begeleiding was de bekende eBay internet shopping portal. Dus ze toename van het aantal bezoekers, en dus hun inkomen. Vandaag de dag, meer en meer online bronnen stel jezelf verschillende systemen online begeleidingsdienst voor klanten en bezoekers van de site niet hoeft geen extra software te communiceren met de operator te downloaden. Online consultaties zijn een effectief instrument voor het verhogen van internethandel inkomsten zonder verhoging van het reclamebudget - Conversie Site uvelichivaetsya.Po aanzienlijk bij tot de enquête onder de Amerikaanse en Britse internetgebruikers in 2011, online consultants liever tot ongeveer 25% van de respondenten gebruikt, en de rest gaf voorkeur voor telefoongesprekken en e-mail-mailing. Maar innovaties op het internet zal nooit stil te staan - meer recente studies suggereren dat de toename begeleiding aanhangers dynamische online, en het is door middel van communicatie met de operatoren. Er zijn twee soorten online consultants: ingebouwd programma dat reageert op standaard vragen en standaard reacties operator - een echte persoon, die aan de andere kant van het scherm zit. Het zal houden op de tweede vorm van consultants, die gaat over echte mensen. Laten we sorteren door middel van zijn werk op de site, wegen de "voors" en "tegens".

"VOOR"

Mensen gaan liever online consultants om verschillende redenen: - kwaliteit van de dienstverlening - de exploitant is vaak een bevoegde expert die het verkoopt; - de mogelijkheid om snel te beantwoorden vragen die zich voordoen tijdens een bezoek aan de site; - informatief - heb je leren van de online counselor, iets om te communiceren via e-mail en telefoon, zoals in de chat client kan de dialoog controle, correct formuleren, en soms vragen rijzen als gevolg van die u niet wilt storen aan de telefoon - het is niet een robot, maar een echte persoon - het consumentenvertrouwen - wanneer een klant koopt een product of dienst van een bepaalde persoon, in plaats van de pagina's van de site, het inspireert vertrouwen en geeft vertrouwen; - de cliënt voelt als in een echte winkel of agentschap, terwijl hij zat thuis in uw favoriete pantoffels en begrijpt dat er geen noodzaak ergens op te zetten en ehat.Dlya internet ondernemer online consultant is ook zeer voordelig en handig: - Actieve motivatie om aankopen te doen het op uw site - de minimale kosten van de uitvoering van het systeem in uw interent resource - een significante beperking van de kosten om klanten te trekken; - extra marketing research - communicatie met de klant rechtstreeks, kunt u snel de zwakke punten in uw internet service, evenals voor meer informatie over voorkeuren van de klant voor de verkochte producten en de kwaliteit van de dienstverlening te leren, - het vergroten van de kans dat de klant een aankoop heeft gedaan, zal terugkomen voor het volgende item te zijn, of adviseren om vrienden en kennissen komen hier is hetzelfde - na contact met de operator klant kan meer dan gepland te kopen; - een voordeel ten opzichte van concurrenten die niet tot hun beschikking hebben onlay -konsultanta, - als gevolg, toename van omzet en inkomsten. Dit geldt voor alle terreinen van activiteit van de internet business, in het bijzonder waar je niet zonder de hulp van tips adviseur in real time kunnen doen. Als u eigenaar bent van een makelaar, met de hulp van een online consultant voor uw website kunt u niet doen. U kunt het voorbeeld van de website gebruik maken van online makelaar vandortdubai waar de gevestigde online consultant. C de hulp van agency managers adviseren hun potentiële en loyale klanten via een online consultant. Het kan u helpen: Ten eerste, krijgen een hoog gekwalificeerd advies over eventuele problemen verkocht en geschonken aan de verhuur van onroerend goed; Ten tweede, de communicatie kan worden uitgevoerd, niet alleen in de chat, maar ook door de oproep van de plaats waar wordt gewerkt, en de klant hoeft geen software van derden te installeren, is het voldoende om de nodige headset hebben - een koptelefoon en een microfoon. of het object voor de helft van overgave, of slechts voor een korte tijd: Immers, handig om de klant, het zal een onmiddellijke reactie op uw vragen te ontvangen. Het antwoord zal hij in een keer, en als het is handig, kunt u uw contactgegevens te verlaten en de exploitant zal zich terugbellen, en persoonlijk antwoord op al uw vragen.

"TEGEN"

Meer dan de helft van de bezoekers van de site voelen verhoogde prikkelbaarheid met betrekking tot de beschikbaarheid op OnLAN consultants pagina en bijna een kwart en deed de site verlaat als gevolg van de actieve chat-uitnodigingen. Deze houding was gebaseerd op een aantal redenen: - popups uitnodigingen opnieuw en weer verschijnen, nadat ze negeerde een bezoeker van de site, en sommige gaan niet weg van de pagina, bezetten de helft van de informatie op het scherm computer - operators belemmeren het werk van de site - het is noodzakelijk accepteren of weigeren de uitnodiging tot een dialoog, voordat de cliënt zal iets willen kiezen of te kopen - als de bezoeker geen advies nodig heeft, en met veel enthousiasme bezig met het proces van de product selectie en de uitnodiging online consultant gaat in de meest nepodh dyaschy tijd, kan de klant snel de site verlaat en niet voltooien van de aankoop - klanten liever andere manieren van communicatie - e-mail en telefoon; - correspondentie duurt lang - veel bezoekers geen vertrouwen in de veiligheid van correspondentie met online consultant - wie weet dat persoonsgegevens doorgegeven aan de exploitant, niet zal vervolgens worden gebruikt in ten nadele van de klant; - zorg dat de klant zal worden aangesloten op de juiste specialist, zodat hij echt kon helpen - teleurstelling - de klant schreef de exploitant, maar er was geen antwoord. Gezien het bovenstaande allemaal "tegen" kan neutraliseren of maken van de voordelen van uw website. Dus, moet online consultants niet te opdringerig te zijn en weten wanneer te bellen met de klant te communiceren. Ook operators hebben professionele en bevoegd zijn om de vragen snel en met de kennis van de business te beantwoorden, in plaats van het geven van de standaard pre-gekookt of vage antwoorden, waardoor de klant op een stilstand te zijn. Online hulp moet goed worden geleid op de site en, indien nodig, direct de klant naar de gewenste pagina. Verzeker klantvertrouwelijkheid in het gesprek of correspondentie. Wat zal online consultant voor uw bedrijf: voordeel of nadeel? Het antwoord ligt voor de hand. Als vakkundig organiseren van de online consultant, zal het alleen nog een goede aanvulling op het aantrekken van nieuwe klanten naar uw site. Dezelfde mening wordt gedeeld op http://www.iseeq.com/. Daarom, om vast te stellen of een online consultant op het terrein, het is aan jou.