Speech etiquette. Regels van de etiquette. De belangrijkste regels van de etiquette in verschillende spreeksituaties: voorbeelden

Menselijke spraak - is erg belangrijk karakterologische teken op is het mogelijk niet alleen het niveau van het onderwijs te bepalen, maar de omvang van de verantwoordelijkheid en discipline. Het geeft haar relatie tot andere mensen, zichzelf, voor hun zaak. Daarom, om te werken aan zijn toespraak is noodzakelijk voor iedereen die wil om te slagen in het communiceren met andere mensen. Regels van de etiquette, waarvan een samenvatting ieder van ons leert in de kindertijd, bijdragen tot een beter begrip tussen mensen en helpen bij het vaststellen relaties.

Het concept van de spraak etiquette

Etiquette - een set van normen en regels van het gedrag, meestal ongeschreven code die iedereen leert samen met de cultuur. De naleving van de regels van de etiquette is meestal niet nodig om te presteren in de dagvaarding of schriftelijk, maar ze zijn verplicht voor iedereen die meer wil relaties met andere mensen te verbeteren. Speech etiquette voorschrijft gewenste verbale vorm van typische communicatie situaties. Deze regels niemand dacht opzettelijk, werden ze gevormd in de loop van de menselijke interactie voor duizenden jaren. Elke etiquette formules heeft haar wortels, functies en opties. Speech etiquette, regels van de etiquette zijn teken van de opgeleide en beleefd persoon en onbewust aan te passen aan een positieve perceptie van de persoon, en hun toepassingen.

De geschiedenis van het optreden

Het woord "etiquette" komt van het Griekse naar het Frans. Etymologisch, gaat het terug naar de wortel die orde, regel. In Frankrijk werd het woord gebruikt om te verwijzen naar een speciale kaart, waarop de regels van de zitplaatsen en gedrag aan de koninklijke tafel was voorgeschreven. Maar in de tijd van Lodewijk XIV etiquette fenomeen zelf, natuurlijk, is het niet aan de orde, het is veel meer oude oorsprong. Regels van de etiquette, kan een samenvatting van die worden beschreven door de uitdrukking "een succesvolle communicatie", beginnen te vormen wanneer mensen moesten leren om relaties op te bouwen en te onderhandelen met elkaar. Zelfs in de oudheid waren er gedragsregels die helpen gesprekspartners wederzijds wantrouwen te overwinnen en om communicatie. Zo wordt de code van goed gedrag beschreven in de teksten van de oude Grieken, Egyptenaren. Etiquette regels in de oudheid was een soort ritueel, dat gesprekspartners dat ze van "een bloed" dat ze niet een bedreiging wordt gevraagd. Elk ritueel had verbale en non-verbale component. Geleidelijk aan verloor zijn oorspronkelijke betekenis van de vele acties, maar het ritueel en de verbale formulering is bewaard gebleven en nog steeds speelt.

De functies van de spraak etiquette

De moderne mens is vaak de vraag, wat wil je de regels van de etiquette? Het korte antwoord - om andere mensen te behagen. De belangrijkste functie van etiquette - binding. Wanneer de bron voldoet aan de algemene regels, het maakt het meer begrijpelijk en voorspelbaar, we onbewust hebben meer vertrouwen in wat we kennen. Het gaat terug naar de oertijd, toen de wereld rond was zeer onterecht en overal in gevaar is, als de naleving van de rituelen van groot belang was. En als de communicatiepartner uitgevoerd een vertrouwde reeks acties, zeggen de juiste woorden, het verwijdert een deel van het wantrouwen en vergemakkelijkt het contact. Vandaag is ons genetisch geheugen vertelt ons ook dat de persoon om te voldoen aan de regels kan worden vertrouwd. Regels en normen van meningsuiting etiquette uitvoeren van de functie van het vormen van een positieve emotionele sfeer, waardoor een gunstige invloed op de gesprekspartner te bieden. Speech etiquette als een middel om aan te tonen respect voor de ander, helpt om de status van de rollen tussen de avondmaalgangers en de status van de communicatie-situatie te benadrukken - business, informeel en vriendelijk. Zo, de regels van de etiquette zijn een instrument voor conflictpreventie. Een deel van de spanning wordt verwijderd door eenvoudige etiquette formules. Speech etiquette als een formele deel van de ethiek van het uitvoeren van een regulerende functie, het helpt om contacten te leggen, van invloed op het gedrag van mensen in typische situaties.

Soorten speech etiquette

Zoals elke taal, etiquette verbale gedrag is heel anders dan in haar schriftelijke en mondelinge vorm. Geschreven soort heeft strengere regels, en in deze vorm de formule etiquette meer vereist voor gebruik. De orale vorm wordt democratischer, het is toegestaan in een aantal hiaten of vervangen van woorden met daden. Bijvoorbeeld, soms in plaats van "Hello", kunt u een knipoog of een lichte buiging te krijgen.

Etiquette dicteert de gedragsregels in bepaalde gebieden en situaties. Het besloten aan een aantal verschillende types van spraak etiquette. De officiële, zakelijke of professionele speech etiquette bepaalt de regels van de verbale gedrag in de uitoefening van officiële taken, in de onderhandelingen, in voorbereiding van documenten. Deze soort is vrij geformaliseerd, in het bijzonder in haar schriftelijke variëteit. Russische regels van de etiquette in formele en informele instellingen kunnen heel verschillend zijn, kan het eerste signaal overgang van de ene naar de andere soort etiquette een wijziging van de behandeling op de "u" aan te spreken om "u". Casual speech etiquette is meer vrijheid dan de officiële, hier is er een grote variabiliteit in de belangrijkste formules van etiquette. Ook zijn er rassen van etiquette als diplomatieke, militaire en religieuze.

De principes van de moderne etiquette

Elke gedragsregels zijn gebaseerd op de universele principes van de moraal, is geen uitzondering en spraak etiquette. De gouden regel van etiquette is gebaseerd op de belangrijkste morele principe, geformuleerd door Kant: Behandel anderen zoals je wilt dat ze doen tot naar u toe. Zo beleefd en het moet bevatten formules zodanig zijn dat de man zelf blij zijn te horen zou zijn. De basisprincipes van meningsuiting etiquette zijn relevantie, nauwkeurigheid, beknoptheid en nauwkeurigheid. De spreker moet speech formules selecteren in overeenstemming met de situatie, de status van de bron, de mate van vertrouwdheid met hem. In ieder geval is het noodzakelijk om zo kort mogelijk te spreken, maar niet verliezen op hetzelfde moment de betekenis van wat er gezegd werd. En, natuurlijk, de spreker moet respect voor de communicatie partner te zijn, en proberen om uw verklaring te bouwen in overeenstemming met de regels van de Russische taal. Speech etiquette is gebaseerd op twee fundamentele principes: de goodwill en samenwerking. Beleefd iemand behandelt andere mensen zonder dat de instellingen voor een goede, moet oprecht en vriendelijk. Avondmaalgangers moet aan beide kanten om alles om te chatten doen was een productieve, wederzijds voordelige en plezierig voor alle deelnemers.

etiquette situatie

Etiquette regelt het gedrag in verschillende situaties. Traditioneel, het loopt sterk uiteen in een formele setting en in het dagelijks leven, maar ook in verschillende vormen van haar bestaan: schriftelijk of mondeling. Echter, er zijn algemene regels van de etiquette in verschillende spreeksituaties. De lijst van dergelijke gevallen is hetzelfde voor alle gebieden, culturen en vormen. De standaard etiquette situaties zijn onder meer:

- groet;

- de aandacht te trekken en behandeling;

- presentatie en introductie;

- de uitnodiging;

- het voorstel;

- het verzoek;

- Raad;

- dankbaarheid;

- kwijtschelding en toestemming;

- gefeliciteerd;

- sympathie;

- empathie en troost;

- een compliment.

Elke situatie heeft etiquette robuuste set van meningsuiting formules, die worden aanbevolen voor gebruik.

Nationale kenmerken etiquette

Speech etiquette is gebaseerd op universele, universele morele principes. Daarom is de basis daarvan in alle culturen. Deze universele principes kenmerkend is voor alle landen die terughoudendheid in de manifestatie van emoties, hoffelijkheid, competentie en de mogelijkheid om standaard speech formules, aangepast aan de situatie, een positieve houding ten opzichte van de gesprekspartner kunnen gebruiken. Maar het bijzondere realisatie van universele normen kan aanzienlijk variëren in de verschillende nationale culturen. Variabiliteit wordt meestal zichtbaar in de toespraak registratie standaardsituatie. De algemene cultuur van communicatie van invloed op de nationale speech etiquette. Etiquette, bijvoorbeeld het aanhouden van een gesprek in het Russisch, zelfs met vreemden, als toevallig met hen in een gesloten ruimte (in een treincoupé), terwijl de Japanners en de Britten zal proberen stil te zijn in dezelfde omstandigheden, of in de meest neutrale onderwerpen te spreken. Niet vast te zitten in de communicatie met buitenlanders, moet zich klaar voor de vergadering hun regels van de etiquette.

De situatie contact te leggen

De belangrijkste regels van de etiquette in het begin van het gesprek met betrekking tot de registratie van een speech van welkom en behandeling. basisformule van begroeting is het woord "hallo" om de Russische taal. Het kan synoniem met de zinsnede "Ik ben blij met u" met een vleugje van de archaïsche en de "goede dag, 's morgens,' s avonds" meer emotioneel, in vergelijking met de basis-formulering. Stage begroeting is een van de belangrijkste in het leggen van contacten, moeten de woorden worden uitgesproken met een oprechte toon, met een investering van noten van positieve emotie.

Middel van het aantrekken van aandacht zijn de woorden: "Laat / toestemming om te spreken", "sorry", "excuseer me" en voegt er een verklarende zin: voorstellingen, wensen en suggesties.

de behandeling van de situatie

Behandeling - een van de meest moeilijke situaties, etiquette, want het is niet eenvoudig om een geschikte naam van de persoon aan wie u wilt toepassen vinden. De Russische taal wordt beschouwd als vandaag de dag een universele aantrekkingskracht "heer / mevrouw", maar in de toespraak zijn ze niet altijd goed aangepast in verband met negatieve connotatie in de Sovjet-tijdperk. De beste behandeling - op naam of op naam, maar het is niet altijd mogelijk. Worst-case scenario: een beroep met de woorden "meisje", "vrouw", "man". In een situatie van professionele communicatie kan worden geopend onder de naam van de menselijke functies, zoals "Meneer de directeur." Algemene regels van de etiquette kan worden samengevat als een poging om de communicanten troosten. Beroep in ieder geval mag niet verwijzen naar een aantal persoonlijke kenmerken van de persoon (geslacht, leeftijd, nationaliteit of geloof).

Contact situatie voltooiing

De laatste fase in de communicatie is ook heel belangrijk, zal het denken aan de zijkanten en de noodzaak om te proberen een positieve indruk achter te laten. De gebruikelijke regels van de etiquette, voorbeelden die we kennen uit de kindertijd, is het raadzaam om de traditionele scheiding zinsnede "bye", "zie je" gebruikt "tot ziens." Wel moet de laatste fase ook en bedankt voor de tijd neemt om te chatten, misschien, voor hun medewerking. U kunt ook verder sprak de hoop uit voor verdere samenwerking, om woorden van bemoediging te zeggen. Speech etiquette, wordt etiquette aanbevolen aan het einde van het contact te ondersteunen een gunstige indruk, maak een emotionele sfeer van oprechtheid en warmte. Dit helpt stabiele formule: "Het was erg mooi met je praten, ik hoop voor verdere samenwerking." Maar formulaic zinnen moet de meest oprecht en met een gevoel dat ze een echte betekenis hebben verworven worden uitgesproken. Anders zal afscheid nemen niet de gewenste emotionele reactie in een metgezel herinnering achter te laten.

Termen van onderwerping en liefde

De situatie moet worden aangepakt kennis van de behandeling. Zakelijke communicatie, contacten met vreemden gaan uit van een beroep op "u." Volgens de regels van de etiquette, "u" kan alleen binnen een vriendelijke en alledaagse communicatie naar elkaar verwijzen. Vertegenwoordiging is gemaakt met zinnen als "laat me even", "kennis te maken, dan kunt u", "kunt u voor te leggen." Vertegenwoordigen geeft ook een korte beschrijving van de vertegenwoordigde "de positie, de naam, plaats van het werk of een bijzonder opmerkelijk detail." Moet zeker vertrouwd te maken met uitzondering van het geluid van zijn naam, zeg positieve woorden: "leuk je te ontmoeten", "erg leuk."

Voorwaarden voor felicitaties en dankbaarheid

Modern regels van de etiquette in de Russische taal, bieden een vrij groot assortiment van formules voor de uiting van dankbaarheid. Van een eenvoudige "dank u" en "dank u" tot "eeuwig dankbaar" en "zeer dankbaar". Het zorgde voor een grote dienst of een gift toe te voegen aan de woorden van dankbaarheid extra positieve zin, zoals "very nice", "Ik ben geraakt," "Je bent zo aardig." Gefeliciteerd formules bestaan heel veel. Het schrijven van begroeting voor elke gelegenheid, is het noodzakelijk om de afzonderlijke woorden te overwegen, afgezien van de gebruikelijke "Gefeliciteerd", die de functie van de rede en eervolle persoon wil benadrukken. felicitaties tekst moet suggesties bevatten, is het wenselijk dat zij geen stereotype, en in overeenstemming met de triomf van de individuele dader. Spreek de begroeting moet een speciaal gevoel, waarin de woorden van een grote waarde zal geven.

Regels uitnodiging, aanbod, verzoek, toestemming en weigering

Iemand uitnodigen om te nemen in iets betrokken zijn, moet ook houden aan de regels van de etiquette. Situatie uitnodigingen, suggesties en verzoeken om iets dergelijks, waarin de spreker is altijd een beetje vermindert de status van zijn rol in de communicatie en benadrukt het belang van de gesprekspartner. Uitdrukkingen uitnodigingen is de uitdrukking "wij hebben de eer u uit te nodigen", waarin het belang van speciale gast opgemerkt. Voor uitnodigingen, suggesties en verzoeken het gebruik van het woord "vragen", "als je wilt", "alstublieft". De uitnodiging en het aanbod verder kan worden gezegd over zijn gevoelens voor de uitnodiging, "zal blij zijn / blij je te zien zijn", "blij om u te bieden heeft." Gelieve - een situatie waarin de spreker bewust zijn positie in de communicatie verminderd, maar dit niet overdrijven, traditioneel ontwerp verzoeken zijn de woorden: "Ik smeek u", "kon je". Toestemming en weigering om verschillende verbaal gedrag te nemen. Als er geen overeenstemming uiterst beknopt kan zijn, dat de weigering om zeker te zijn kalmerende en motiverende formuleringen te begeleiden, bijvoorbeeld, "helaas, moeten geen uw aanbod te zeggen, want op het moment ...".

Voorwaarden voor deelneming, sympathie en excuses

De dramatische en tragische situaties, etiquette, etiquette wordt alleen aanbevolen om oprechte gevoelens te uiten. Typisch, moet spijt en medeleven gepaard gaan met woorden van bemoediging, zoals "voelen met u mee, want ... en hoop van harte dat ...." Medeleven worden gebracht pas echt tragisch gelegenheden, maar ook geschikt om te praten over hun gevoelens, moeten aanbieden hulp. Bijvoorbeeld: "Ik breng je mijn oprechte deelneming aan het verlies van ... dit maakte me bitter gevoelens. Indien nodig, kunt u rekenen op me. "

Voorwaarden van de goedkeuring en lof

Complimenten - een belangrijk onderdeel van de oprichting van een goede relatie, deze sociale slagen - een doeltreffend instrument voor het vaststellen van goede relaties. Maar het compliment - het is een kunst. Het gevlei van hun onderscheiden mate van overdrijving. Compliment - het is slechts een lichte overdrijving van de waarheid. Regels van de etiquette in de Russische taal staat dat de woorden compliment en lof moet altijd de persoon te behandelen, niet om dingen, dus, "zoals u deze jurk" - een schending van de regels van de etiquette, maar een echte compliment aan de uitdrukking "je mooi bent in deze kleden. " Lof mensen kunnen en moeten zijn voor iedereen: voor de vaardigheden, eigenschappen, voor de prestaties, voor de zintuigen.