Thomas-test: de gedragingen in het conflict

Conflicten tussen mensen zijn onvermijdelijk. Het is onmogelijk om twee mensen van wie de meningen zouden volledig worden afgestemd vinden.

Aan de ene kant is dit slecht, maar aan de andere kant - er zijn verschillende standpunten over de situatie te evalueren vanuit verschillende invalshoeken en vind de beste oplossing van het probleem of de taak. Het is ironisch, maar de juiste oplossing voor het conflict in staat is om zelfs te versterken en de betrekkingen tussen mensen te verbeteren.

Gedrag in conflictsituatie

Om goed te overwinnen een conflictsituatie, moet u de optimale manier van handelen te kiezen, maar het is niet gemakkelijk. In de regel, elke persoon die inherent zijn aan slechts één bepaalde lijn die hij liever niet te wijzigen.

De kwestie van het menselijk gedrag in conflictsituaties was nauw betrokken bij de Amerikaanse psycholoog Kenneth Thomas. Hij oordeelde de acties van personen op twee criteria:

• Hoe de mens wil zijn eigen belangen in het geschil (agressiviteit) te verdedigen.
• Hoe een persoon is geneigd om de belangen van anderen (samenwerking) te overwegen.

Als gevolg hiervan, veel onderzoek psycholoog was in staat om vijf voorkomende vormen van menselijk gedrag te identificeren in conflictsituaties. Vervolgens, in samenwerking met Ralph Kilmanom ontwikkelde hij een speciale test van de Thomas-Kilman, het mogelijk maakt om te bepalen welke van deze gedragingen is het meest kenmerkend is voor een persoon.

Beschrijving van de procedure

In vele bronnen van dit onderzoek wordt vaak kortweg - Thomas test. De beschrijving van zijn duurt slechts een paar regels.

Elk van de vijf manieren te reageren op conflicten beschreven door 12 oordelen en zij op hun beurt, in willekeurige volgorde worden gegroepeerd in 30 paren. Het onderwerp moet een van elk paar statements kiezen, schijnend om hem de meest getrouwe.

De tekst van de vragenlijst is algemeen bekend en vinden het is niet moeilijk. Voor al zijn eenvoud, Thomas test, kunnen de resultaten van die volledig onverwacht zijn, kan tastbare voordelen zal opleveren en het inzicht in de sterke en zwakke punten van de individuele aanzienlijk vergemakkelijken.

interpretatie van de resultaten

Sleutel tot een speciale tafel, die kan worden gebruikt om te bepalen wat voor soort gedrag op de meest geneigd conflict test test. Bij het leren van deze soort, is het gemakkelijk om te voorspellen hoe het conflict zich zal ontwikkelen en wat moet worden gedaan op een snelle oplossing.

Thomas techniek veronderstelt dat elke persoon heeft de neiging om op een conflictsituatie, een van de vijf scenario. Voor speciale duidelijkheid kunnen ze worden vergeleken met de houding van een dier:

• Shark - concurrentie, de concurrentie.
• Teddy Bear - een apparaat, de wens om het conflict op te lossen.
• Turtle - het vermijden van conflicten, het vermijden van het.
• Fox - compromis.
• Owl - samenwerking.

Elk van deze scenario's heeft zijn voor- en nadelen, en ze zijn niet universeel, wat betekent dat ze niet structureel allemaal van invloed zonder uitzondering conflicten.

concurrentie

Man- "shark" in alles wat de neiging om alleen hun eigen belangen te volgen, is het absoluut niet geïnteresseerd in de mening van anderen. Hij heeft niet de trade-offs te erkennen en is van mening dat de overwinning van een van de middelen altijd de volledige nederlaag van de ander. In een poging om haar doel te bereiken, heeft deze man niet aarzelen om te gaan over de hoofden. In zijn arsenaal zijn niet volkomen legaal en ethisch handelen, kan het gemakkelijk besluiten om bedrog, fraude of provocatie. "Shark" streeft er altijd naar om volledige informatie over de vijand, maar zal nooit zorgen voor zijn goede naam of gemoedsrust.

Zulk een gedragslijn gerechtvaardigd kan zijn slechts in een te verwaarlozen aantal gevallen. Meestal gebeurt dit in acute crises, toen een aantal gevestigde bepaalde bevoegdheden man snel orde moeten herstellen en om een resultaat te dienen. In alle andere gevallen is het gedrag van de "haaien" is onaanvaardbaar en kan snel op de lange termijn relatie te vernietigen - zowel werknemers als persoonlijk.

Zulke gevaarlijke neiging om eenvoudig testen zal helpen bij het identificeren Thomas. Problematisch gedrag van de mens is een grote zorg voor anderen, en dus in gemeenschap met hen zal moeten heel voorzichtig zijn.

aanpassing

Precies het tegenovergestelde van "haai" voor "teddy bear". De man, gevoelig voor een vergelijkbaar type gedrag kan gemakkelijk hun eigen belangen op te offeren ten gunste van de tegenstander. Als algemene regel, dat is het lot van mensen met een laag gevoel van eigenwaarde, oprecht geloven dat hun mening is niet het overwegen waard.

Deze manier van handelen niet succesvol in het geval dat het onderwerp van het geschil is niet echt belangrijk zijn. Toegeven aan de tegenstander, kunt u de vriendschappelijke betrekkingen te slaan met hem, en de gevolgen van het conflict zal minimaal zijn. Echter, de afwijzing van de verdediging van hun belangen in een belangrijk debat negatieve invloed op de ervaringen van de persoon. Hij dreigt te verliezen het respect van anderen en passeren zonder ruggengraat. Zulke mensen zijn vaak gericht op manipulatie.

Als Thomas test toont voorliefde voor de aanpassing, een persoon is een dringende noodzaak om te beginnen met de werkzaamheden op hun gevoel van eigenwaarde, met zijn opkomst en gedragsverandering.

mijden

Lyudi- "schildpad" kan het niet uitstaan conflict, en daarom moeite om uit te stellen of te voorkomen dat een showdown. Deze positie wordt niet alleen gekenmerkt door het onvermogen om hun belangen te verdedigen, maar ook een extreme minachting voor de belangen van anderen. Zo'n persoon geeft de voorkeur aan om te verbergen van het probleem, eerder dan te proberen om het op te lossen. De reden hiervoor is het gebrek aan vertrouwen en het slachtoffer complex.

Dit gedrag kan gerechtvaardigd zijn als de oorzaak van het conflict te verwaarlozen is voor beide partijen. In alle ernstige gevallen kan leiden tot verdere groei van communicatie tussen mensen en verdere accumulatie van wederzijdse conclusies. Dergelijke pijnlijk voor beide partijen langdurige impasse eindigt vroeg of laat een explosie van emoties en gewelddadige confrontatie. De ongelukkige gevolgen van deze kan onomkeerbaar zijn.

Als Thomas-test een dergelijk resultaat liet zien, moet men brutaler en de angst voor problemen. Het is belangrijk te begrijpen dat verdwijnt enige oplossing voor het probleem onopgelost berooft menselijke krachten en maakt zijn leven volkomen ondraaglijk. Dit kan niet verbergen.

compromis

Cunning "vos" is altijd proberen te onderhandelen met de vijand. Echter, gedeeltelijke tevredenheid van beide partijen, in de regel niet leiden tot het einde van het conflict en is slechts een adempauze.

Het zwakke punt van het compromis is de volledige afhankelijkheid van de positie van de tegenstander, en als hij niet bereid op te geven, zelfs het kleinste deel van hun belangen, "vos" zal altijd verliezen. Het kan ook gebeuren dat de andere partij onnodig hun eisen overschatten, en dan "royaal" om hun noodzakelijke het eigenlijk niveau op te geven. Dat is de reden waarom, voordat je een compromis, moet u alle mogelijke informatie over het onderwerp van het geschil, om niet te worden achtergelaten met niets.

Mensen die test toonde een dergelijk resultaat moet slagvaardiger en ongecompliceerd in het verdedigen van hun eigen belangen.

samenwerking

De beste manier om het geschil op te lossen - om een oplossing die volledig de claims van beide partijen zou bevredigen. Dit vereist ongetwijfeld diplomatieke vaardigheden en wijsheid. Dat is de reden waarom mensen die gevoelig zijn voor een dergelijke gedragslijn, conventioneel genaamd "uilen".

Lyudi- "uil" liever niet betrokken bij de buitenzijde van het conflict te komen en proberen om de onderliggende oorzaak te begrijpen. Daarnaast zijn ze in staat om eerlijk te zijn met zijn tegenstander en perfect aangepast aan zijn manier van communicatie. Als gevolg van dergelijke tactieken kunnen ze gemakkelijk zet de vijand in een partner, en het conflict is snel geregeld via een constructieve onderhandelingen.

Als Thomas test toonde dit resultaat, kan een persoon veilig te feliciteren. Zijn leven mag geen sprake zijn van grote ruzies en conflicten, en de eigen inzicht zal hem helpen om veel te bereiken.

testwaarde

Thomas-Kilman test wordt vaak gebruikt om werknemers te testen voor de werkgelegenheid. Volgens de resultaten gemakkelijk om het gedrag als geheel te beoordelen. Thomas techniek maakt het mogelijk om te evalueren wat de positie van een persoon zal kiezen in de omgang met collega's en superieuren. Ook zal deze informatie een idee van hoe de opkomst van eerstejaars van invloed op de algehele sfeer in het team te geven.

Thomas aan de proef zal nuttig zijn voor iedereen. Het helpt om hun eigen gedrag nuchter te beoordelen en te begrijpen wat voorkomt met succes geschillen op te lossen en op goede voet met anderen te blijven.