Bedrijfsgesprek: types, fasen

Business conversation is een gesprek, met als doel belangrijke problemen op te lossen, voorstellen voor samenwerking, koop- en verkoopovereenkomsten, etc. Soorten zakengesprekken zijn heel anders. Ze kunnen allemaal in twee grote groepen verdeeld worden: gratis (zonder speciale voorbereiding, bijvoorbeeld een collega's op het werk) en gereguleerd (zorgvuldig doordacht, met inachtneming van het tijdschema). Maar afhankelijk van het doel dat door het bedrijfsgesprek wordt nagestreefd, worden de volgende typen onderscheiden: de bijeenkomst van het hoofd met de potentiële medewerker, het gesprek van de manager met een van de medewerkers om bepaalde problemen op te lossen, het gesprek van partners met het oog op toekomstige samenwerking, het gesprek van collega's over de oplossing van productieproblemen.

Voor iemand die zo'n gesprek doet, moet je goed voorbereiden om het maximale voordeel daaruit te halen. Voorbereiding is een belangrijk punt, omdat het grotendeels afhangt van de gang van het gesprek, de reactie op de informatie van de gesprekspartner en natuurlijk het uiteindelijke resultaat van het gesprek.

Vooraf moet je nadenken over welke problemen tijdens het gesprek het beste worden opgewekt. Desgewenst kunnen ze zelfs op een stuk papier worden neergeschreven, om niet te vergeten. Tijdens de voorbereiding moet u proberen het gehele gesprek van begin tot einde te bouwen, en hiervoor moet u weten wat de stadia van een zakengesprek zijn.

Elk bedrijfsgesprek bestaat uit 5 hoofdstadia:

1. Begin van het gesprek. Op dit moment moet u een vertrouwenscontact met uw gesprekspartner opbouwen, zijn aandacht vestigen, het verlangen wekken om tot alle informatie te luisteren tot aan het einde. Dit is het moeilijkste stadium, aangezien het de locatie van de persoon bepaalt waarmee het kan worden gesproken. Er zijn veel verschillende manieren om een zakengesprek te starten. U kunt bijvoorbeeld een methode om stress te verlichten proberen. In dit geval volstaat de gesprekspartner om een paar warme woorden te zeggen of een grap te vertellen die de gespannen situatie zal verzachten. Een andere manier, dit is de zogenaamde "haak" methode. Hier kunt u een probleem of situatie die onlosmakelijk verbonden is met het gesprek zelf, heel kort uitleggen. Dit kan een kleine gebeurtenis, anekdotische zaak of een "sluwe" probleem zijn. Voor een bedrijfsgesprek benadert de methode van directe aanpak, wanneer het gesprek begint zonder afwijkingen. De taak van deze methode is om de gesprekspartner kort over de reden van de vergadering te vertellen en snel verder te gaan naar het onderwerp van het gesprek.

2. Verzending van informatie. In dit stadium, de overdracht van geplande informatie, evenals de identificatie van de doelstellingen en motieven van de gesprekspartner, verificatie en analyse van zijn positie. De presentatie van informatie mag niet lang worden uitgerekt, anders wordt de verveler verveeld en besluit het gesprek te stoppen.

3. Argumentatie. Dit is de manier om de voorgelegde bepalingen te onderbouwen en de gesprekspartner te overtuigen over het belang van de beslissing. Het is belangrijk om het argument correct in relatie tot de gesprekspartner te voeren, naar zijn positie te luisteren en zijn recht te erkennen, ook al leidt het niet tot de gevolgen die zijn verwacht. Doe geen betwisting met de andere persoon, spreek jezelf duidelijk en duidelijk uit, vermijd het gebruik van complexe formuleringen en termen.

4. Weigeren de argumenten van de gesprekspartner. Dit is het stadium van neutralisering van de opmerkingen van de gesprekspartner. Hier moet u de opmerkingen analyseren, de echte voorvereisten ontdekken, tactieken en methodes kiezen.

5. De beslissing (conclusie). Beslis in dit stadium of de doelen vooraf worden bereikt. Het is belangrijk om alle argumenten op te sommen die door de gesprek erkend en goedgekeurd zijn, negatieve momenten te neutraliseren, bruggen te bouwen voor het volgende gesprek, te consolideren wat er is bereikt.

Business conversation is een kans om het doel te bereiken. Belangrijker nog, doe het niet in een rustige tijdverdrijf, je moet alles doen, zodat de gesprekspartner voor een seconde niet twijfelt aan het belang van dit gesprek.