Constructieve, acute, destructieve - is het over? Natuurlijk, conflicten!

Beschuldigingen en beledigingen, vernedering en woede, frustratie en woede - deze destructieve emoties zijn aanwezig in conflictsituaties. Het gedrag tijdens een botsing van meningen en acties van beide kanten - laster, beledigingen, bloeien de hand, verwaarlozing, woede - het resultaat van de confrontatie hangt.

De redenen voor de verschillen

Het geschil - destructieve conflict. Een constructieve dialoog kan alleen plaatsvinden tijdens een normale sociale interactie. De impuls voor de confrontatie kunnen worden zeer verschillende motieven en redenen:

• economische;
• waarde;
• nationaal-etnische;
• beleid;
• religieus;
• persoonlijkheid;
• anderen.

Een van hun partij lijdt aan onrechtvaardige daden - is het een doel. De andere kant - het onderwerp - doet dingen die een conflictsituatie ontstaan. Meestal is de oorzaak van het conflict is het onderwerp, die verschillende acties in verband voert te "lijden" kant, uitgegeven in reactie op een ongepaste reactie.

Soorten verschillen en conflicten

Psychologen onderscheid te maken tussen twee soorten geschillen:

• constructieve;
• destructieve conflict.

Een constructieve opstelling altijd een uitweg die voldoet aan beide kanten te vinden. Dankzij de creatieve benadering van het oplossen van het probleem van de verbetering van het wederzijds begrip en persoonlijke relaties tussen mensen.

Destructieve - het is een conflict dat niet leidt tot de oplossing van het oorspronkelijke probleem. Onvermogen en de onwil om de tegenstander te luisteren, zijn argumenten te analyseren, de installatie van een confrontatie - dit alles leidt tot de vernietiging van de relaties.

Een typisch kenmerk van de post-Sovjet-cultuur is de gewoonte van het "dumpen" hun ontevredenheid met de directe omgeving. De opkomst van "conflict chain" kunnen de dag beginnen in het vervoer of op straat, blijven werken en belanden in het ouderlijk huis. Kleine haarkloverijen, geschreeuw en beschuldigingen leiden tot de juiste reactie: sluiten mensen ongelukkig, nerveus. Een pijnlijke situatie ook gevolgen voor andere emoties, "exploderen" als een vulkaan, breuk van de betrekkingen is onvermijdelijk ... en moest gewoon weg van de negatieve en niet naar de "garbage" slepen met ons.

Waarom conflicten zijn soms nuttig

Van een geschil in een team, thuis of op het werk onthult de tegenstrijdigheden en inconsistenties tussen de externe, flapt factoren, en non-verbale, geheime informatie. Hier zijn een paar gevallen waarin dit kan gebeuren:

• opleiding of levenservaring teamleider lager dan werknemers;
• intellectuele groepsniveau varieert aanzienlijk;
• onwetendheid van de methoden van zakelijke communicatie;
• installatie op private oppositie;
• het verlangen naar macht methoden van communicatie;
• mismatching doelen.

Destructieve processen brengen geen geluk, maar het is soms nuttig: in een conflictsituatie op het oppervlak van de interne tegenstellingen in het zwemteam, verborgen onenigheid en ontevredenheid. Als je de technieken toepassen van zakelijke communicatie, kan elk destructieve relatie conflictsituatie worden vertaald in een constructief gesprek. Het geschil destructieve - het is een strijd om de macht, het is woede, gezichtsverlies, stress, gebrek aan oplossingen voor het probleem.

Over constructieve conflicten

Het nut van de oppositie dat de tegenstanders positie verduidelijkt in de loop van de discussie, in plaats van strijd en weerstand. Mensen zijn steeds meer bewust van hun eigen argumenten op het moment van hun partners uit te leggen. Er zijn geen geschreeuw, verwijten en wederzijdse vernedering. Het grootste deel van de aandacht van de deelnemers van de confrontatie die gericht zijn op het vinden van manieren van het oplossen van het probleem, in plaats van de onderdrukking van de individuele tegenstander. Het aanpakken van de oorzaken van het conflict tussen de deelnemers van de botsingen van mening oprichting van normale betrekkingen, hun positie ten opzichte van elkaar worden veranderd.

De oorzaken van het conflict bij mannen en vrouwen zijn heel verschillend. Voor vrouwen is het belangrijk om de persoonlijke behoeften, zoals salaris, voordelen, bonussen en vakantie te voldoen. Het team met de beklemmende sfeer of hoge werkdruk vertegenwoordiger "exploderen" het zwakke geslacht eerste, maar sneller en gemakkelijker te kalmeren.

Voor de mannelijke helft heeft een waarde commandant van de status, de naleving van arbeidsrechten en plichten, de aanwezigheid van een of andere vorm van ondergeschiktheid. In het geval van overbelasting en schending van de rechten, mannen hamsteren langer een wrok, niet spatten hem in het team.

Hoe maak je een constructieve zakelijke relatie te maken

Toepassing van bepaalde regels en methoden van zakelijke communicatie, zullen de teamleden te communiceren als een enkel organisme. In het verleden een botsing van meningen en een dergelijk conflict zo destructief laat - is een methode van "tank", een methode van de oorlog, waardoor verwoesting in de hoofden van de familie en het bedrijf. Om vreedzaam vinden van een productieve oplossing die beide partijen moeten als volgt te werk:

• alleen dit probleem, en niet de individuele persoonlijkheidskenmerken te bespreken;
• niet vergeten dat de partners aan elkaar zijn niet de vijand;
• beperkte manifestaties boosheid, woede ongeremd, verlangens wreken of te straffen;
• power control methoden kan alleen maar kwaad doen;
• het verdedigen van hun eigen standpunt, is het belangrijk om rekening te houden met de belangen van de tegenstander;
• interactie moet vriendelijk en open zijn;
• concurrenten nodig hebben om af te stemmen op het begrip en medewerking.

Strikt volgens de regels en zich te houden aan zakelijke communicatie framework, dan kunt u altijd een manier om de situatie te verlaten vinden. Als een van de oppositiepartijen een ernstige inbreuk gemaakt, kan het hele proces uit te gaan van controle en uitgegroeid tot een destructief. Het zal niet in aanmerking voor een van de partijen, en tegenstellingen kan alleen maar versterken.