Shewhart Deming-cycle management van de productie stappen

Beheer streeft naar een effectief beheer van de productieprocessen en de kwaliteit van het product te ontwikkelen. Er zijn verschillende benaderingen voor het oplossen van dit probleem. Bij de presentatie van de auteurs van de theorie van continue procesverbetering door Walter Shewhart en William Deming beheerscyclus die bekend is over de hele wereld. Zij wijzen erop dat, ondanks het grote verschil in de productie, de opeenvolging van handelingen is hetzelfde voor alle systemen. Vertel ons over de essentie van deze theorie en hoe dit model toe te passen in de praktijk.

Het concept van de productie management

Organisatie van een proces, het effect van verschillende objecten genoemd controles. Management processen doen zich niet alleen op de werkplek, elke persoon heeft om hun leven te organiseren, neem een breed scala aan oplossingen om doelen te bereiken. Daarom is het management - het is een dergelijk breed bereik, dat is ver buiten het bereik van het creëren van een product of dienst. Het idee W. Deming cyclus voor we overwegen, is dat het management bestaat in bijna alle gebieden van menselijke activiteit, en ze hebben een gemeenschappelijke manier van handelen. Elke controle van het verzamelen en verwerken van informatie, besluitvorming, coördinatie processen, forecasting, monitoring en evaluatie van de effectiviteit. Modern management overweegt vele processen, met inbegrip van de productie, zoals projecten. En een essentieel kenmerk van elk project is de kwaliteit. In dit verband is er een speciale ruimte zoals de kwaliteit van het management.

Het basisprincipe van de kwaliteit van het management

In elk gebied van de productie introduceert vandaag een kwaliteitsmanagementsysteem in overeenstemming met de internationale normen. Ze zijn gericht op het waarborgen van een stabiele kwaliteit van de geleverde goederen of diensten. Kwaliteitsmanagement is gebaseerd op een aantal fundamentele principes. Deze omvatten een focus op de klant en zijn behoeften, betrokkenheid en motivatie van de medewerkers, de vaststelling van realistische beslissingen op basis van feiten, het hoofd van leiderschap en continue verbetering. Het gaat om de uitvoering van laatstgenoemde principe en weerspiegelt de onderzoekers die de cyclus van Deming en Shewhart gecreëerd. Kwaliteitsverbetering is een permanente doelstelling van elke organisatie. Het heeft betrekking op alle niveaus van de onderneming van individuen aan het hoofd, de werkomgeving en het eindproduct. Ter verbetering van de kwaliteit kan worden gebruikt een van de twee methoden: een doorbraak en geleidelijke. Dit wordt bereikt door invoering van standaardisatie, analyse en metingen, alsmede optimalisatie en rationalisatie.

Het concept Shuharata

Amerikaans management consultant beroemde wetenschapper Uolter Shuhart in 1930 verkent diep vraagstukken van kwaliteitscontrole van industriële producten. Zijn werk op de checklists, die een middel van de vaststelling van de observatie van de stabiliteit en voorspelbaarheid van elk proces zijn, is uitgegroeid tot een serieuze stap in management development. Gedurende vele jaren verzamelde hij statistische gegevens om de productie processen te monitoren. En het hoogtepunt van zijn wetenschappelijk werk was de Deming-Shewhart regelkring. In zijn boeken, hij rechtvaardigt de statistische methode van de stabiliteit controle op de kwaliteit van de productieprocessen en eindproducten. Bij de behandeling van Shewhart onderscheidt drie fasen: de ontwikkeling van de taakomschrijving en specificaties voor de vrijlating van toekomstige producten, de productie in overeenstemming met de specificatie, controle van de kwaliteit van de producten en de naleving van de opgegeven parameters. Later transformeert deze regeling wetenschapper in een model van 4 stappen:

1. Product design.
2. Product te vervaardigen en testen in het laboratorium.
3. Product Launch.
4. Het controleren van het product in actie, evaluatie van de consument.

W. Shewhart stelde een proces methode als de meest productieve in het management. Zijn ideeën hadden een grote invloed op de ontwikkeling van het management theorie.

Het concept van Deming

Pupil W. Shewhart Uilyam Edvards Deming namen te verfijnen en verbeteren van zijn theorie. Hij was de bedenker van het concept en de algemene organisatorische wijze van total quality management. Deming onderbouwen van mening dat het verbeteren van de kwaliteit van de onderneming als gevolg van de verbetering van de drie gebieden: productie, personeel en producten. Ook als gevolg van jarenlang onderzoek was er een systeem van Total Quality Management, dat wordt vooral geassocieerd met de ontwikkeling van Deming. De cyclus van kwaliteitsverbetering volgens de wetenschapper geen einde heeft en een cirkelvormige karakter. Hij identificeerde twee belangrijke business improvement mechanisme: kwaliteitsborging (verbetering van de productie, opleiding van het personeel , etc ...), en kwaliteitsverbetering. Volgens de wetenschapper, niet alleen om een fatsoenlijk niveau van kwaliteit te behouden, moet je streven er voortdurend naar zijn niveau te verbeteren. Deming updatecyclustijd omvat de stappen van een andere aard. Deze zijn: planning, implementatie, testen en exploitatie. Laten we rekening houden met de kenmerken van elke fase in detail.

planning

Voornamelijk Shewhart-Deming cyclus omvat de belangrijke stap, zowel productontwikkeling en design productie. Volgens de onderzoekers, moeten ondernemers continu verbeteren van product planning. En om deze om nieuwe doelen te stellen, om middelen te evalueren, om het beste plan van aanpak om artiesten en deadlines te benoemen maken. In dit stadium is het belangrijk om de problemen en hun oplossingen te vinden. Om ruimte te vinden voor verbetering, is het noodzakelijk om zorgvuldig analyseren van de situatie, het proces van de productie, de markt. Analytische stappen zullen helpen bij het opsporen potentieel voor verbetering. Ook in dit stadium, stelt ze gedetailleerde plannen voor verbeteringen die de productie strategie. Een kwalitatief hoogwaardig plan staat om te zorgen voor overmacht en leggen een solide basis voor het bedrijf.

executie

De uitvoering van het plan - een belangrijk onderdeel van het management. Deming heeft betrekking op de toewijzing van een aparte kwaliteitscontrole van stap "uitvoering". In deze fase Deming adviseert eerst uitvoeringsvorm van de bedacht beginnen op kleine schaal, om grote verliezen bij defecten te voorkomen. Bij de uitvoering van de plannen is het belangrijk om zorgvuldig volg de instructies en specificaties die zijn ontwikkeld. De manager moet zorgvuldig bijhouden van de actie in elke processtap, om te voldoen aan alle eisen. In het concept van deze etappe Deming is eerder testen, testen, in plaats van massaproductie. De lancering van een reeks vereist niet zo veel aandacht leider, maar de eerste lanceringen - zijn uiterst belangrijk. De manager moet 100% zeker dat alle technologieën worden gerespecteerd, want het is een garantie voor kwaliteit.

inspectie

Zodra massaproductie werd gelanceerd, wetenschappers aanbevelen aan een diagnostisch onderzoek uit te voeren. Deming analytische cyclus bestaat uit een grote stap in die de noodzaak om te evalueren hoe het proces om te proberen om nieuwe mogelijkheden voor verbetering van de kwaliteit vinden. Het is ook noodzakelijk om de kenmerken van de waarneming van een product of dienst te beoordelen door de consument. Om dit te doen, het uitvoeren van de testen, focusgroepen, en de analyse van de feedback van klanten. Ook in dit stadium is het zeker om diagnostiek van processen en hun naleving van de technische normen uit te voeren. Daarnaast gaat de evaluatie van personeel, uitgevoerd kwaliteitscontrole van het werk van de medewerkers en de productie van key performance indicators (KPI). Indien afwijkingen vondsten van de ingestelde parameters, vervolgens uitgevoerd voor zoekopdrachten redenen.

acties

De laatste fase van de Deming-cyclus - is de eliminatie van de geconstateerde overtredingen en tekortkomingen. In dit stadium, om alle mogelijke stappen te ondernemen met het oog op de geplande kwaliteit te verkrijgen. Ook maakte een geschreven document en consolidatie van de resultaten in de vorm van specificaties en instructies. Deming, de stappen die behoren bij verschillende stadia van QC omvat de cirkelvormige beweging. Daarom, nadat alle tekortkomingen en de punten van de mogelijke kwaliteit verliezen worden geëlimineerd, moet terug te keren naar het eerste niveau en beginnen te zoeken naar nieuwe mogelijkheden om te verbeteren. De resulterende ervaring cyclus wordt noodzakelijkerwijs gebruikt op de volgende beurt, helpt het minimaliseren van de kosten en de productkwaliteit te verbeteren.

De belangrijkste principes van Deming

Ontcijferen zijn theorie, wetenschapper formuleert een aantal postulaten die worden "Principles of Deming." Verbetercyclus op basis van hen, en komt uit hen. De belangrijkste principes zijn de volgende:

- De standvastigheid van het doel. kwaliteitsverbetering, als de dominante doel moet consequent beide worden bereikt in de strategie en tactiek.

- Head is persoonlijk verantwoordelijk voor de kwaliteit.

- Kwaliteitsborging moet niet groot zijn, moet worden ingebouwd in het systeem van de productie.

- Grenzen en taken moet zorgvuldig gerechtvaardigd en realistisch zijn.

- Het is noodzakelijk om de inzet van personeel om de opleiding aan te moedigen, om werknemers te motiveren om hun vaardigheden te verbeteren.

- Verbetering van de kwaliteit moet deel uitmaken van de missie en filosofie van het bedrijf, en vooral zijn volgelingen om beheerder te worden.

- Medewerkers moeten kunnen trots zijn op hun werk.

Vervolgens, op basis van deze postulaten werden de belangrijkste principes van het internationale kwaliteitssysteem geformuleerd.

Toepassing cyclus Shewhart-Deming

Model Deming-Shewhart werd uitgeroepen tot "Cycle PDCA», actief gebruikt in de moderne management praktijken. Deming, voorbeeld hiervan is te vinden in de organisatie van het werk bijna alle 's werelds grootste bedrijven, is een erkend instrument voor de verbetering van de kwaliteit van de producten. De meeste volledig en consequent, werd dit concept in aanvaard Japanse management. Deming is in het land gezien als een nationale held, heeft hij diverse onderscheidingen ontvangen, waaronder de handen van de keizer. Ook in Japan, vastgesteld een award vernoemd Deming. In het begin van de 21e eeuw, is het concept al actief gebruikt in de Russische beheer, het is de basis voor de ontwikkeling van nationale en internationale kwaliteitsnormen.