Zeven originele ideeën voor de eerste client vergaderingen

De eerste ontmoeting met de klant - het is als een theatervoorstelling. Als je niet de tijd nemen om voor te bereiden, hoeft de kijker volgende keer niet tickets te kopen. En in ons geval, de transactie zal niet plaatsvinden en de winst zal geen goud kreek stromen op onze bankrekening.

Misschien heb je een bedrijf te runnen, en kan een eenvoudig of verkoper netwerker zijn. Maar in ieder geval, heb je altijd aan het spel met de titel spelen "De eerste bijeenkomst met een klant."

Dit artikel zal niet walkthrough, hoe voor te bereiden en het bezit van een vergadering. Ik denk dat tijdens het werk, heb je een aantal trucs en gimmicks geaccumuleerd.

Dat is de reden waarom vandaag de dag wacht je nog op slechts een paar originele ideeën, die ik te nemen van zijn schat aan ervaring en uit de ervaring van mijn succesvolle vrienden.

Als u tijdens het lezen in je hoofd er op zijn minst een paar goede ideeën, dan is mijn doel is bereikt.

dus,

1. Het idee van het schrijven van een klok.

Ja, de eerste bijeenkomst is het beste in kostuum te komen. Client okinet je eruit ziet en te maken voor zichzelf geen conclusies. Maar die indruk was 100% - het winnen, voeg ... stijlvolle luxe horloges. Op een dag zag ik een zin die een goed horloge - een pass naar een ander niveau. En mijn ervaring bevestigt het.

Ik zal je een verhaal dat ik keek in het bedrijf te vertellen.

We hebben een medewerker die altijd gaat in een pak, zelfs na uren. Jeans, T-shirt, heeft hij niet herkent, zoals een kenmerk van de persoon. En het was zijn te wijten aan goede lichaamsbouw, werd ik vaak naar klanten op te halen of neem een doos met materialen. Geen van de afnemers nooit echt verbaasd dat de "koerier" komt voor de dozen in de strikte pak. Maar hij moest een goede klok ... Hoe kan ik me op dezelfde dag, een van de klanten aan de telefoon zei te krijgen: "Maar dit heb je waarschijnlijk niet een koerier geweest! Ik denk dat de opgeleid. Ik onmiddellijk herkende de man die verantwoordelijk is voor het beheer! "

2. Laat het idee van "sales agent" niet te krijgen.

Bijna alle van ons hebben gezien, zowel in de kantoren gaan winkelen agenten die tickets verkopen aan het theater. Ze geven altijd overdreven vrolijk, onnatuurlijk toon. "Goedemiddag! Hoe gaat het?! Wij bieden u gorgeous! "En verder in dezelfde geest.

Dergelijke stem en toon van grote ergeren drukke en drukke zakenmensen.

Al het bovenstaande geldt voor de eerste ontmoeting met de klant. Begin niet met een groet overdreven vrolijk, blij intonaties. Omdat het niet bekend is welk soort stemming uw gesprekspartner.

Als u wilt zien in een stevige professional, die kan worden aangepakt, is het het beste om te beginnen in een rustige, gemeten, conservatieve toon.

En dan met een precisie kopie intonatie en de wijze van gesprek. Persoonlijk vind ik het nooit faalt.

Idee 3. Het spijt me, ik ben verkeerd.

Geen behoefte zich te verontschuldigen. Zelfs als je iets verkeerd hebt gedaan.

Het feit dat "sorry" is met andere woorden: "Je hebt gelijk, maar ik ben het niet."

Ik heb het niet over die situaties waarin je aan de klant te voet zijn gekomen of gemorste koffie op hem. In dit geval, een verontschuldiging is zeker de moeite waard. Maar niet overdreven.

Sommige mensen denken dat als ze doen veel van zich te verontschuldigen, de klant ze raakt hoffelijkheid en de transactie zal plaatsvinden precies inneemt. Maar alles is precies het tegenovergestelde.

Het is het beste om te zeggen "sorry", vervangen door iets anders. Niemand wil om te gaan met de onzekere amateur. Ik herinner me dat de winkel uit liep met een zeer beleefde meisjes leveranciers die probeerde om me te laten zien hoe het apparaat werkt en kon het niet zet hem aan. Ze zag er zo onzeker, maar hij verontschuldigde zich over elk woord.

Zodra ik getuige geweest van zo'n beeld. Om mijn vriend, een vooraanstaande business coach, werd een afspraak te zitten en wachten op hun beurt om de eigenaar van een gerenommeerd bedrijf. Ze was op tijd, maar het is erg laat. Het was duidelijk dat de vrouw is geïrriteerd en erg boos. Ik dacht dat als hij verschijnt, zal hij veel excuses aan haar woede een of andere manier te verzachten.

... Maar niet voor niets dat hij droeg een professionele reputatie!

Verschijnen bij de deur, hij gewoon en charmant zei tegen haar: "Dank u voor wachten. Ga zitten, alstublieft, aan mijn tafel. " En alsof er niets gebeurd was, begon ik te chatten en voltooide zijn prachtige verkoop.

Idea 4. Zeg: "Ik ben een professional!"

Maar zodra ik werd gegeven aan het artikel van L. Ron Hubbard, over zelfvertrouwen te lezen.

En ik realiseerde me opeens dat permanent in de voorkant van de klanten te kleineren zijn talenten. Het verzenden van hen te testen advertentie te kopiëren, ik verontschuldig me bij voorbaat als je niet bevalt en beloofde om onmiddellijk te veranderen alles en stuur zo veel opties als dat nodig is.

En je weet hoe om te reageren op deze klant?

Ze deden me veel reacties, bijna volledig gecorrigeerd mijn teksten en behandel mijn aanbevelingen met minachting.

Na het lezen van het artikel, realiseerde ik me dat dit een fundamenteel verkeerde aanpak. Hoe kun je me behandelen als een professional, als ik hun prestaties te kleineren?

En dan, net op dat moment, een van mijn cliënten stuurde me hun advertenties en vroeg om te kijken en commentaar te geven.

En toen nam ik het risico.

Begon haar antwoordbrief met de woorden "in mijn professionele mening is het noodzakelijk om te corrigeren dit is wat ...". En ging de lijst van kritiek en correcties. Ik schreef eerder hard en stuurde een huivering, zonder te weten wat er zal gebeuren voor mij.

Voorstellen mijn verbazing toen, in reactie, schreef hij dat hij gebruikte de 80% van de schriftelijke en wilde me om te betalen voor de hulp! Hoewel deze service die wij eigenlijk vrij!

Na dat, persoonlijk, ik radicaal veranderd zijn aanpak en onmiddellijk voelde het beter verandering in de houding van klanten en partners. Toch is het erg belangrijk om niet bang om te zeggen om "I -! Professional".

Als al het bovenstaande komt naar de eerste ontmoeting met een klant? Alles is eenvoudig - wees niet bang om hem over haar bevindingen te praten en geven goed advies zijn. Jouw taak is om te overtuigen van de klant te ontwijken dat u - een echte professional in hun vakgebied.

Idea 5. Een oproep regeling.

Methode is eenvoudig, maar het werkt 100%. gewoon proberen om er minstens één keer te gebruiken. Voor de vergadering, verspreiden het plan zelf - wat zeg je op het eerste, en dan wat. Het is ongelooflijk behulpzaam.

Het idee 6. Gently beheren fellowship

Zodra een klant het gesprek uit de buurt van het gewenste thema heeft teruggetrokken, zacht en aanhoudend terug te keren het, "Ja, nou, wat je zei over. Maar laten we terug te gaan ... "Zoiets als dit. Zeer beleefd, voorzichtig maar onverbiddelijk Onderhandelen over alles wat je nodig hebt om te bespreken. Uw taak - om alle kleine dingen en informatie te vinden, waardoor er geen vraag half uitgemaakte zaak.

7. Het idee van "het hoofd van de afdeling zal tot u komen."

Verrassend eenvoudige truc.

Al geregeld een vergadering, vraag iemand van uw collega's of medewerkers aan de klant te bellen en om te waarschuwen dat het zich zal rijden naar het afdelingshoofd. Dan zijn houding ten opzichte van u zal anders zijn!

Dat is het! Als ik natolknu u deze nieuwsbrief een paar nuttige ideeën, ik denk dat mijn taak is gedaan.

Virtuoos je verkoop!

U wilt een week een uitstekende low-cost promotie ideeën op te doen? Word lid van onze project "Promotie zonder de kosten!"