Communicatie strategie: doelstellingen, vormingsproces

Promotie van goederen en diensten vereist een integrale aanpak, die bij de ontwikkeling van een communicatiestrategie wordt uitgevoerd. Vandaag de dag wordt marketing steeds een cruciaal element van een organisatie, of het is de verkoop van brood of bieden intelligente diensten. Sophisticated bevoegde bedrijfsbeleid marketing communicatie is een voorwaarde voor het welslagen ervan.

notie

Elke communicatieproces heeft een specifiek doel dat wordt geassocieerd met de ontwikkeling van de strategie. In de marketing van de belangrijkste route voor de uitvoering van plannen en doelen is om een relatie tussen de klant en fabrikant op te bouwen. Communicatiestrategie in de breedste zin - is een complex, wereldwijd programma om marketing doelstellingen van het bedrijf te bereiken. In engere zin sinonimiziruyut met het concept van een marketing strategie. In de praktijk is de communicatiestrategie omvat de marketing, creatieve en media strategie. Zo, dit concept is het bedrijf de totale programma van aanpak voor de oprichting van de communicatie met de markt, de externe en interne omgeving.

voordelen

Het ontwikkelen van een communicatiestrategie kan de organisatie een gedachte-out actieplan om hun doelen te bereiken te creëren. De strategische aanpak heeft verschillende voordelen. Het staat u toe om de kosten te optimaliseren en de kosten-effectief om allerlei middelen te verdelen: tijd, menselijke en financiële. Strategie - is de manier om een compleet beeld te zien en de kortste en meest rendabele manier om het doel te vinden. Het helpt om een hiërarchie van doelstellingen op te bouwen, en bewegen in de richting van de globale resultaten van niet verspilling van middelen tevergeefs. De strategie maakt het ook mogelijk om verborgen reserves en nieuwe zakelijke kansen te vinden. Een geïntegreerde aanpak is gebaseerd op een grondige studie van de realiteit van de markt, het begrijpen van de voor- en nadelen van het product en het helpt om innovatieve oplossingen voor modernisering en promotie-proces te vinden.

types van strategieën

Dus als een strategie - het is een term uit de militaire omgeving, en de naam is ontleend aan dezelfde bron. Traditioneel onderscheiden defensieve en offensieve strategie. Verdediging en aanval kan flank en front. Dat wil zeggen, ze kunnen alleen worden aan één of meer tegenstanders, of eigenschappen van de goederen gestuurd - te verslaan op de flanken. Of worden uitgevoerd op alle fronten uitgevoerd: .. concurrenten, markten, enz. Er zijn ook de guerrilla strategie, dat wil zeggen, verborgen voor de ogen van de vijand. Niet tevergeefs beroemde marketeer Dzhek Traut vergeleek het proces van communicatie oorlog en noemde zijn baanbrekende werk "Marketing Warfare".

Ook is er een aanpak waarbij opvalt de presentatie van de strategie van manipulatie en conventies. In dit perspectief, zijn alle beleidsmaatregelen ingedeeld op basis van een algemene methode voor het maken van contact met doelgroepen. Presentatie - open passieve communicatie, waarbij is niet bedoeld om de communicant beïnvloeden. Het tegenovergestelde - manipulatie, dat wil zeggen, latente effecten ... En het verdrag is gebaseerd op de vaststelling van de samenwerking tussen de partijen.

structuur

Communicatiestrategie verenigt onder een drie actielijnen planning: marketing, creatieve en media strategie. De marketing strategie omvat positie van het bedrijf in het marktonderzoek, het identificeren van de voordelen van het merk, de keuze van de doelgroepen. Creatieve strategie - is het formuleren van kernboodschappen en het ontwikkelen van een visuele weergave van het basisidee van de communicatie. Media strategie - is de keuze van de kanalen van contact met het publiek, van plan manieren om te communiceren met de consument via de media en andere contactpunten.

technologie-ontwikkeling

Elke strategie ontwikkeld op basis van een grondige analyse. En marketing communicatie strategie begint met een belangrijke fase - de studie van de situatie. Voor hoogwaardige oplossingen met name het gepromote product te worden begrepen, om informatie over de positie van het bedrijf in de markt, concurrenten, hun sterke en zwakke punten hebben. Vaak zijn deze bedrijven marketing services gekocht in de gespecialiseerde organisaties. merkplatform wordt geformuleerd op basis van de informatie ontwikkeld product positionering. De volgende fase - de definitie van segmenten en doelgroepen, welke verbinding wordt ingesteld. Na al de uitgevoerde onderzoeken komt het begin van de schepping van de belangrijkste berichten. Creatieve oplossing bouwt voort op de voordelen van het product en de consument inzicht. Het moet de ontvanger gegeven emoties en associaties veroorzaken. De volgende fase - de keuze van de distributiekanalen berichten. Om correct te selecteren moeten de media media voorkeuren van de doelgroep te begrijpen en te analyseren haar imago en de stijl van het leven. De belangrijkste boodschap moet worden gevisualiseerd, dat wil zeggen woorden, muziek, tv-spot: om het materiaal over te brengen. De ontwikkelingsfase van een reclame-product bevat op zoek naar de helderste en meest aantrekkelijke reclame beelden. De laatste fase van de vorming van de communicatiestrategie - Ontwikkeling van de media plan. Het is noodzakelijk om de frequentie en omvang van communicatie bepalen de contacttijd met de consument.

strategie platform

Ontwikkeling van een communicatiestrategie is ondenkbaar zonder het merk platform. Het bedrijf moet zich terdege bewust van hun missie en de voordelen van het product. Zij zijn geplaatst aan de basis van het concept van de positionering, die wordt gedefinieerd het gewenste product beeld in de perceptie van de consument. De fabrikant moet een unique selling proposition (USP), die zal "vestigen" in de hoofden van de consument te formuleren. Het kan natuurlijk zijn: wanneer het product is een echte differentiator, zoals het besturingssysteem in telefoons van het bedrijf, "Apple". Of kunstmatige, t. E. Contrived. Bijvoorbeeld, het sap van "Good" is de USP - "sap, gemaakt met vriendelijkheid" merk platform is ontwikkeld voor elke campagne, en is onderdeel van de strategie. Aan de basis zijn geformuleerd slogans en berichten voor promotionele producten: verpakkingen, radio en Telecasters, outdoor reclame, etc ...

Stage stellen van doelen en doelstellingen

De communicatiestrategie omvat twee soorten doelen. Lange-termijn doelen moet overeenkomen met de ontwikkelingsplannen van het bedrijf op de lange termijn, zoals de verovering van een positie in de markt, het vastleggen van nieuwe markten en segmenten, en ga zo maar door. N. Een tactische korte termijn doelen zijn gerelateerd aan de fasen van de promotie en ontwikkeling van het merk. Doelpunt instelling kan worden gedaan op verschillende manieren. De meest populaire is de SMART-model, volgens welke het doel specifieke, meetbare, haalbare, relevante en van beperkte duur zijn. Dat wil zeggen, een team nodig om te begrijpen wat en op welk moment moet worden bereikt. Werknemers moeten ook doelen te delen, het realiseren van hun voordelen voor zichzelf.

doelpubliek

Voor de bevoegde ontwikkeling van een communicatiestrategie moet goed worden begrepen aan wie zij is gericht. De doelgroep van de belangrijkste parameter in de studie. Meestal, het agentschap het aanbieden van marketing diensten aan de socio-demografische parameters van het publiek te beoordelen: .. geslacht, leeftijd, burgerlijke staat, opleiding, inkomen, etc. Echter, moet de formulering van de berichten en de positionering concepten zijn om de behoeften en kenmerken van het gedrag van consumenten te begrijpen. Hiermee kunt u relevante inzichten voor de mensen te vinden, dicht bij hen de woorden en thema's te krijgen. Set van gedragskenmerken van consumenten genoemd psihografika en beschrijft het concept van lifestyle. Elke consument, afhankelijk van het type, stadium van gezinsontwikkelingscyclus hun weg naar middelen te consumeren en aankopen op basis van een aantal redenen. Het identificeren van dergelijke informatie niet voldoende is een enquête of poll uit te voeren, kunnen ze alleen worden verkregen door middel van kwalitatief onderzoek: interviews, projectieve technieken.

enablers

Traditioneel wordt communicatiestrategie gebaseerd op het gebruik van specifieke instrumenten. Het bevat tools zoals: persoonlijke verkoop, PR-hulpmiddelen, reclame, BTL. De communicatiestrategie van het bedrijf heeft betrekking op de selectie van de media waarin de advertenties worden geplaatst, de planning van evenementen en activiteiten. Media planning is gebaseerd op de resultaten verkregen bij de analyse van de media voorkeuren van het publiek van gegevens. Het staat ook voor een groot aantal objectieve media prestaties: Ratings, circulatie, het passagiersvervoer, etc ...