Modellen van competentie als een manier van succes

Als het bedrijf een doel stelt om markt concurrentievermogen en hoge winst te bereiken, dan moet de manager duidelijk begrijpen wat elke medewerker moet kunnen doen, zonder welke vaardigheden hij niet kan doen, welke kennis hij moet hebben om nuttig te zijn voor het collectief. De makkelijkste manier om dit te bereiken is door een competentiemodel te ontwikkelen. Momenteel spelen ze een grote rol in personeelsbeheer. In sommige bedrijven worden competentiemodellen gebruikt voor het beoordelen van de prestaties van werknemers, in anderen - als een specifiek applicatieprogramma dat bijdraagt tot het vormen van een reserve, inclusief het management. Met deze aanpak kunnen we niet alleen evalueren wat elke medewerker voor zijn bedrijf heeft gedaan, maar ook hoe hij het heeft gedaan.

Wat is competentie?

Definities van deze term is er een set: elke manager zet zijn eigen betekenis in. De algemene betekenis van uil "competentie" wordt echter gereduceerd tot twee basisbenaderingen.

1. Amerikaanse competentiemodellen zijn voorgeschreven gedrag van de werknemer, waarbij hij het juiste gedrag kan aantonen, wat noodzakelijkerwijs leidt tot persoonlijke hoge resultaten, dus tot het succes van het hele bedrijf. Bijvoorbeeld het competentiemodel van de manager: loyaliteit en respect voor business ethics, permanente persoonlijke ontwikkeling, productie en professionele effectiviteit.
2. Europese competentiemodellen zijn een gedetailleerde beschrijving van het eindresultaat of de taken. Het competentiemodel van de manager gaat bijvoorbeeld uit: groei van de winst en het concurrentievermogen van de onderneming; Professionaliteit, het vermogen om de economische situatie te navigeren, situaties te anticiperen en oplossingen te vinden; Effectief beheer van een onderneming of bedrijf.

Het voornaamste verschil tussen deze methoden is dat de Europese voornemens is het minimum te bepalen van de werknemer, en de Amerikaanse wordt geleid door de eindresultaten. Uitgaande van deze methoden is het mogelijk om deze definitie te geven aan de term "competentie". Dit zijn de eigenschappen en eigenschappen van een persoon die hij moet bezitten om hoge resultaten te behalen door een specifieke positie te bezetten. Deze competenties kunnen getest worden door het gedragspatroon van de werknemer.

Wat zijn de competentiemodellen

1. Ondernemen. Ze vloeien voort uit waarden die door het bedrijf worden erkend en hebben betrekking op elk van zijn leden, van schoonmaker tot manager.
2. Professional. Op een andere manier worden ze technisch genoemd. Wat is vereist van specifieke werkgroepen.
3. Manager. Dit is een groep van managementcompetenties, die alleen met managers van elk niveau omgaan.

Een voorbeeld van competentie voor personeel betrokken bij het werken met klanten.

Het eerste niveau is het vermogen om correct met klanten te communiceren. Aanwezigheid in onderhandelingen.

Het tweede niveau is de onafhankelijke uitvoering van de onderhandelingen, werken met de database.

Het derde niveau is een actieve stijging van het aantal klanten, een stijging van de basis.

Het hoogste niveau is de mogelijkheid om een consultant te zijn, zelfstandige beslissingen te nemen.