Destructieve en constructieve conflict

De meeste mensen denken van het conflict louter negatief verschijnsel, die alleen leidt tot ruzies, controverses en vernietiging. Toch is dit een misvatting. In aanvulling op de destructieve, zijn er ook structurele conflicten die leiden tot de oplossing van de vele verborgen problemen.

Definities

Een conflict is een zekere tegenstrijdigheid of impasse die optreedt als gevolg van de onverenigbaarheid van de belangen van de partijen. Het kan voorkomen tussen individuen of groepen in het proces van het leven.

In overeenstemming met de aard van de effecten, psychologen onderscheiden destructieve en constructieve conflict. In het eerste geval, zal er niets anders dan ruzie, negatief en gespannen relaties zijn. Soms destructieve conflict kan gaan tot het stadium van fysiek geweld. Vaak ontstaan ze uit persoonlijke vijandigheid, vooroordelen, het verlangen om de winst.

Totaal tegengesteld betekenis bezitten structurele conflicten. Ze dragen bij aan de oplossing van zichtbare en verborgen problemen, verlichten spanning in het team, de versterking van de vriendschappelijke betrekkingen. Als het gaat om bedrijven, de managers vaak opzettelijk conflicten uit te lokken, om de verhitte sfeer onschadelijk te maken.

Constructieve en destructieve conflicten - de moeilijkheid om

Het is vermeldenswaard dat de confrontatie tussen individuen of groepen is heel moeilijk in te schatten. Bepaal de soort is niet altijd mogelijk te wijten aan de volgende objectieve factoren:

• Er zijn geen duidelijke criteria op grond waarvan onderscheid maken tussen de constructieve en destructieve conflicten. Meestal kan dit pas na de confrontatie, toen het de gevolgen kunnen worden beoordeeld (en zelfs in dit geval, kan het antwoord niet uniek zijn).
• Veel van het conflict, ongeacht de omgeving waarin ze voorkomen, worden gekenmerkt als constructieve en destructieve functies tegelijkertijd.
• Kenmerken impasse grotendeels afhangen van of het op een podium. Constructieve conflict kan worden, zodat pas na de acute fase, of vice versa - te gaan naar vernietiging.
• Bij de beoordeling van het conflict moeten rekening houden met de persoonlijke kant. Zo kan de ene partij beschouwen het als constructief en voor een ander, zal hij een destructief karakter dragen. Daarnaast is het belangrijk om rekening te houden met de belangen van derden, die de confrontatie kunnen initiëren.

Constructieve functies van sociale conflicten

Ondanks de algemene negatieve connotatie zoiets als een conflict, dan voert hij een aantal functies van de positieve waarden. Aldus constructieve kant van conflicten is als volgt:

• conflict onthult de tegenstellingen en problemen op het moment dat ze rijp zijn en behoefte hebben aan onmiddellijke verwijdering;
• Zij kan optreden als een mechanisme om de spanning in de gemeenschap en de situatie, dat een bron van spanning te lossen;
• individuen kunnen worden geïntegreerd, waarin wederzijds begrip en bij het zoeken naar manieren om uit het conflict;
• verkregen Geschillenbeslechting en elimineren de bron sociaal systeem stabieler;
• tijd die voortvloeien conflict kan waarschuwen voor meer ernstige conflicten en tegenstellingen.

Het is dus onmogelijk om eenduidig over de negatieve aard van het conflict te spreken. Constructieve sociaal conflict is niet gericht op de verergering en om problemen op te lossen.

Structurele kenmerken van interpersoonlijke conflicten

Constructieve interpersoonlijke conflict heeft de volgende positieve eigenschappen:

• Hiermee kunt u de ware aard van de kenmerken van de tegenstander te ontdekken, maar ook om de ware motieven van zijn gedrag te onthullen;
• conflictsituaties helpen om de aard en de vorming van het individu te versterken;
• bevordert de aanpassing van het individu in de maatschappij, zijn zelf-realisatie en zelfbevestiging.

Destructieve conflict functie

Voor conflicten gekenmerkt door de volgende vernietigende functies:

• te wijten aan het feit dat de impasse kan gaan van een mondelinge fysiek, een hoog risico op materiële schade en menselijke slachtoffers;
• desorganisatie van de samenleving in het licht van de spanningen;
• de vertraging van de economische en sociale ontwikkeling met het oog op de schendingen van de interpersoonlijke en intergroep relaties;
• in het proces van confrontatie kan nieuwe conflicten te openen, wat nog meer destructieve aard zal zijn;
• vermindering van de discipline en desoriëntatie;
• verslechtering van de psychologische klimaat in het bedrijf of de maatschappij;
• vanuit het oogpunt van de individuele persoonlijkheid kan ontwikkelen zelftwijfel, frustratie komen in overtuigingen en waarden;
• negatieve evaluatie van anderen;
• tijdens het conflict kan leiden tot de beschermende mechanismen van de psyche, wat kan leiden tot destructief gedrag , of de ziekte van staten.

Soorten tegenstrijdige persoonlijkheden

Constructieve oplossing voor het conflict is niet altijd mogelijk als gevolg van de individuele kenmerken van haar leden. Psychologen zijn zes types van persoonlijkheden die het vaakst in conflict te komen met anderen:

• demonstratieve - alsof je in het midden, heel emotioneel, en zijn daarom vaak de initiatiefnemers van geschillen en confrontaties;
• rigide - als gevolg van opgeblazen gevoel van eigenwaarde , en wrok vaak voorbij aan de standpunten en belangen van anderen, dat is de reden waarom er ernstige conflicten;
• unmanaged - gekenmerkt door overmatige impulsiviteit en gebrek aan zelfbeheersing vaardigheden;
• ultra-precieze - te veeleisend voor zichzelf en anderen, kieskeurig voor detail, wantrouwend;
• conflict - met opzet in conflict met de omringende, uitgaande van een manier om het gedrag en doelstellingen te manipuleren komen;
• conflict-vrij - zijn bang voor eventuele geschillen en confrontaties, als gevolg agressie en woede van anderen, wat leidt tot het tegenovergestelde effect kunnen veroorzaken.

Modellen van het conflict gedrag

Er zijn drie basismodellen van conflict gedrag, te weten:

• Destructive gekenmerkt door de wens om de confrontatie verergeren en spanningen te verhogen. De mens mag proberen om deel te nemen in het conflict nog meer deelnemers, de uitbreiding van het toepassingsgebied ervan. Dit model wordt gekenmerkt door het volgende:
  
  • verwaarlozing van een partner om zijn rol in de oplossing van het geschil te verminderen;
  • een persoonlijke belediging en negatieve evaluatie van de prestaties;
  • geopend expressie van wantrouwen en twijfel;
  • terugtrekken uit de morele en ethische normen van de communicatie.
• Constructief gedrag in conflict beweert als "pay off" van de oppositie en het probleem via diplomatieke kanalen zo snel mogelijk op te lossen. Als een van de partijen gericht op verzoening, toonde hij terughoudendheid en zelfbeheersing, ongeacht het gedrag van de tegenstander. Het is belangrijk om zich te gedragen in een open en vriendelijk, het houden van terughoudendheid.
• Het compromis gedragsmodel gericht op het vinden van alternatieve oplossingen wordt gekenmerkt door onzekere persoonlijkheden. Ze manifesteren zich nogal passieve en ontwijk directe antwoorden op vragen. De deelnemers niet aandringen op de naleving van hun belangen en bereid om concessies te doen.

Constructieve ontwikkeling van conflict

Om conflict ontwikkeld naar een ontwerp scenario, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Partijen erkennen het bestaan van verschillen, proberen om hun natuur te begrijpen en om de juiste tegenstander erkennen om hun rechten en handhaving persoonlijke situatie af te dwingen;
• alvorens tot conflictoorzaken elimineren, moeten volledig worden geëlimineerd de negatieve effecten van conflict, zoals verhoogde tonus, wederzijdse beledigingen enzovoort;
• alsof zij voor eigen het onmogelijk is om een consensus te bereiken, is het mogelijk om de oplossing van het conflict situatie belangeloze derde partij die een objectieve beoordeling van het probleem kan geven tot stand te brengen;
• de instemming van alle partijen in het conflict met de gevestigde gedragsregels die effectieve communicatie bevordert.

Smoothing destructieve conflict

Het is vermeldenswaard dat de destructieve aard van het conflict heel gunstig resultaat kan zijn. In dit verband zijn er de volgende constructieve manieren van conflictoplossing:

• Afschaffing van de oorzaken van het conflict door het beperken van de contacten tussen de zijkanten. Als we praten over het beheer van de organisatie, dan kunnen we praten over de verdeling van de bevoegdheden of de herschikking.
• Meer interactie tussen de partijen. Als de oppositie niet direct het adres van de verrichte werkzaamheden, is het raadzaam voor hen om te zetten een gemeenschappelijk doel dat de deelnemers zal dwingen om gemeenschappelijke taal te vinden.
• Het stimuleren van onafhankelijke zoektocht naar een uitweg uit een conflictsituatie. En het hoeft niet te gaan op de promotie in het geval van vervroegde afsluiting van de confrontatie. Het is mogelijk om een systeem van sancties die zullen gelden in het geval dat het geschil niet is beslecht te ontwikkelen.

conflictbeheersing

constructief omgaan met conflicten omvat de volgende methoden:

• Een duidelijke afbakening van het onderwerp van het conflict en haar deelnemers. Het is onaanvaardbaar om de persoonlijke kwaliteiten of belangen bekritiseren. Zo wordt alle aandacht rechtstreeks gericht op het probleem.
• Development opties die beide partijen tevreden te stellen. tot een gezamenlijke beslissing te komen, moeten partijen in het conflict al haar inspanningen te richten niet op een persoonlijke confrontatie, en om hen te concentreren in het zoeken naar alternatieven. Het moet verenigen tegen het probleem, niet tegenover elkaar. Dit is een goede methode van "brainstormen", die ook derden kunnen inhouden.
• Met behulp van objectieve criteria gaat om een objectieve kijk op het probleem zonder rekening te houden met de belangen van de partijen in het conflict. In dit geval kan worden besloten stabiel en neutraal te zijn.
• Afschaffing van het effect principiële posities. In de eerste plaats, elk van de partijen moet beslissen wat zijn rationele belang in een bepaald scenario. Het is mogelijk dat de strijdende partijen worden gedeeld, of op zijn minst zal elkaar niet uitsluiten.

Voltooiing van het conflict

Voltooiing van het conflict kan optreden in de volgende vormen:

• resolutie - oppositiepartijen door middel van gezamenlijke inspanningen bereikte een definitieve beslissing, die tot op zekere mate voldoet aan hun belangen;
• settlement - de eliminatie van de tegenstellingen van een derde poging;
• demping - dit is een tijdelijke of volledige stopzetting van actief verzet, die als gevolg van de uitputting van hulpbronnen, de deelnemers kunnen zijn, en met het verlies van relevantie van de oorzaken van het conflict;
• de eliminatie van het conflict op "uitschakeling" van de structuurelementen (de output van één van de partijen van het geschil of het uitblijven van contacten tussen de tegenstander, het neutraliseren van het probleem);
• in sommige gevallen de huidige conflict kan leiden tot nieuwe confrontaties rond voorwerpen die werden aangetroffen bij een poging zijn toestemming.

bevindingen

Ondanks het feit dat de meeste mensen denken dat het conflict louter negatief verschijnsel, het is niet helemaal eerlijk. Het kan heel goed zijn constructief. Bovendien zijn in sommige gevallen is het gewoon nodig. Bijvoorbeeld, de leiders van sommige organisaties bewust constructieve conflicten in het personeelsbestand uit te lokken. Dit helpt om de bestaande problemen te identificeren, te verlichten emotionele stress en het creëren van een gezonde werkomgeving. Het is ook goed te beseffen dat de juiste aanpak van conflictbeheersing zelfs destructief confrontatie een constructieve conclusie kan hebben.